Chat2Desk

Beantwoord de klant in een van de 9 messengers vanuit 1 applicatie. Alle chats binnen handbereik

Met Chatcentrum Chat2Desk.com kunt u berichten van WhatsApp™, Instagram™, Telegram™, Facebook™ Messenger, VKontakte™, Viber™, Odnoklassniki™, e-mails en online chat op de site verwerken. Je kunt een extern kanaal aansluiten om berichten te ontvangen en te versturen, bijvoorbeeld HeadHunter of Avito. Alle beheerders werken met één nummer of account.

Het belangrijkste kenmerk van de dienst is de combinatie van verschillende functionaliteiten in één systeem: chatbotconstructor, scripts, zelfbedieningsmenu en gedetailleerde analyses voor alle klanten. Met de open API kunt u chats en instant messengers integreren met analyse- en CRM-systemen: amoCRM, Bitrix24, Albato, SalesapCRM, BPMSoft, GenCRM, Megaplan, 1C-Enterprise, SBIS, Calltouch en vele anderen. U kunt ook met klanten communiceren en verzoeken verwerken van de meest populaire platforms en marktplaatsen: Avito, Drom, Auto.ru, Yula, HeadHunter.

Klanten krijgen 7 dagen de tijd om gratis te testen. Chat2Desk voor online chatten op de site en één operator is volledig gratis.

Als uw mobiele applicatie de Chat2Desk SDK gebruikt om chats te organiseren, kunt u deze via onze applicatie beantwoorden.

Om in de mobiele applicatie te kunnen werken, moet u zich eerst registreren op de website https://chat2desk.com/

Met de mobiele applicatie Chat2Desk kunt u:

– tags bekijken en toewijzen;

– communiceren met klanten in chats;

– velden in de klantenkaart bewerken;

– een klant overdragen tussen operatoren;

– laat reacties achter op chats;

– klantenkaarten bekijken;

– start dialogen met behulp van de optie “Eerst schrijven”;

– zoek naar de benodigde chats en informatie binnen de chat;

– filter de lijst met chats;

– gebruik tweefactorauthenticatie bij het inloggen op de applicatie.

Met behulp van een mobiele applicatie beantwoorden medewerkers van de verkoop- en ondersteuningsafdeling vragen van klanten weg van de computer, en controleren afdelingshoofden de kwaliteit van het werk van hun ondergeschikten.