Chat2Desk: Продажи + Поддержка

Centrum czatu Chat2Desk.com umożliwia przetwarzanie wiadomości z WhatsApp™, Instagram™, Telegram™, Facebook™ Messenger, VKontakte™, Viber™, Odnoklassniki™, e-maili i czatu online na stronie. Do odbierania i wysyłania wiadomości można podłączyć kanał zewnętrzny np. HeadHunter lub Avito. Wszyscy menedżerowie pracują z jednym numerem lub kontem.

Główną cechą usługi jest połączenie w jednym systemie różnych funkcjonalności: konstruktora chatbota, skryptów, samoobsługowego menu i szczegółowej analityki dla wszystkich klientów. Otwarte API umożliwia integrację czatów i komunikatorów z systemami analitycznymi i CRM: amoCRM, Bitrix24, Albato, SalesapCRM, BPMSoft, GenCRM, Megaplan, 1C-Enterprise, SBIS, Calltouch i wiele innych. Możesz także komunikować się z klientami i przetwarzać zgłoszenia z najpopularniejszych platform i rynków: Avito, Drom, Auto.ru, Yula, HeadHunter.

Klienci mają 7 dni na bezpłatne przetestowanie. Chat2Desk do czatowania online na stronie i u jednego operatora jest całkowicie darmowy.

Jeśli Twoja aplikacja mobilna korzysta z pakietu Chat2Desk SDK do organizowania czatów, będziesz mógł na nie odpowiadać za pośrednictwem naszej aplikacji.

Aby pracować w aplikacji mobilnej należy najpierw zarejestrować się na stronie https://chat2desk.com/

Aplikacja mobilna Chat2Desk umożliwia:

– przeglądać i przypisywać tagi;

– komunikować się z klientami na czatach;

– edycja pól na karcie klienta;

– przenieść klienta pomiędzy operatorami;

– zostawiaj komentarze na czatach;

– przeglądaj karty klientów;

– inicjuj dialogi korzystając z opcji „Najpierw napisz”;

– wyszukaj potrzebne czaty i informacje w ramach czatu;

– filtruj listę czatów;

– podczas logowania do aplikacji korzystaj z uwierzytelniania dwuskładnikowego.

Za pomocą aplikacji mobilnej pracownicy działów sprzedaży i wsparcia będą odpowiadać na pytania klientów z dala od komputera, a szefowie działów będą sprawdzać jakość pracy swoich podwładnych.