SAC de Herbecon Systems SL

Ứng dụng để quản lý dịch vụ khách hàng (SAC) của Herbecon Hệ thống SL

Herbecon SAC là một nền tảng tối ưu hóa dịch vụ khách hàng trực tuyến, tập trung thông tin từ nhiều kênh khác nhau, tiết kiệm chi phí và thời gian đáp ứng và tăng năng suất của công ty.

Nó là một hệ thống hoàn chỉnh các sự cố giúp nắm bắt, quản lý và nhanh chóng giải quyết các yêu cầu của khách hàng và hỗ trợ, cung cấp dịch vụ cá nhân để mỗi khách hàng trong việc giải quyết sự cố, nơi bạn có biết những người tham dự và như giải quyết.

Số hóa tất cả các ứng dụng nhận được thông qua một sự cố và theo dõi mỗi ứng dụng cung cấp thông tin khách hàng có liên quan do đó làm giảm thời gian đáp ứng. Bạn cũng có thể đẩy nhanh hoạt động và tăng cường hỗ trợ hiệu suất máy tính.

Nó giúp tổ chức, với sự phân bổ và phân bổ lại các sự cố, quản lý ưu tiên, khối lượng công việc và tính sẵn sàng của tài nguyên.

Xác định vị trí các báo cáo công việc, ngân sách thực hiện, và phiếu giao hàng hoặc hóa đơn cho một khách hàng cụ thể vào một ngày nhất định, cộng hoặc tài liệu được quét gửi của khách hàng.

Phối hợp với các nhận xét riêng tư mà chỉ có bạn và nhóm của bạn có thể nhìn thấy.