Chikaya

Chikaya, enviar e acompanhar as suas queixas, comentários e sugestões

"Chikaya" é uma aplicação bilíngüe (árabe / francês), para facilitar a apresentação e acompanhamento de sinistros (reclamações), comentários e sugestões a qualquer hora, em qualquer lugar e com segurança.

A aplicação "chikaya" é um serviço das reivindicações portal nacional "Chikaya.ma", que é um componente do dispositivo "IDARATI". Ele ajuda a promover canais de interação entre a administração e os cidadãos e para avaliar o desempenho da administração em Marrocos e para melhorar a qualidade dos serviços públicos.

Ele oferece muitos serviços:

• Apresentar um pedido: Você pode identificar o organismo e introduzir as informações pessoais necessárias e dados sobre a natureza do seu pedido.

• Siga uma reclamação e entre em contato com a administração: Você pode ver uma lista de suas queixas enviadas através do seu dispositivo móvel como você pode acompanhar o status de processamento de suas outras reivindicações usando o número de reclamação e seu endereço de e-mail ou número de telefone. O espaço de rastreamento também permite que você envie uma mensagem para a administração em causa, anexando se anexos necessários que podem melhorar o conteúdo do seu pedido.

• Expressando satisfação após o tratamento: Você pode expressar o seu nível de satisfação com a resposta da administração.

• Re-abrir uma reivindicação: se insatisfeito após o seu pedido, você pode re-aberto para um novo tratamento.

• Estatísticas: Esta área dá-lhe uma visão geral sobre os indicadores e números sobre reivindicações.

• Número de reclamações: você pode ver os números de contacto dedicados às reivindicações.

• Ligue para o nosso call center 37 37 IDARATI