Chikaya

„Chikaya” jest dwujęzycznym aplikacji (arabski / francuski), aby ułatwić składanie i monitorowanie roszczenia (reklamacji), uwag i sugestii w dowolnym momencie, w dowolnym miejscu i bezpiecznie.

Aplikacja „chikaya” to usługa krajowych roszczeń portal „Chikaya.ma”, który jest częścią składową urządzenia „IDARATI”. Pomaga promować kanały interakcji pomiędzy administracją a obywatelami i ocenić wydajność administracji w Maroku oraz w celu poprawy jakości usług publicznych.

Oferuje on wiele usług:

• Złożyć wniosek: można zidentyfikować organizm i wprowadzić niezbędne dane osobowe i dane o charakterze żądania.

• Postępuj roszczenia i skontaktować się z administracją: Można wyświetlić listę swoich skarg wysyłanych za pośrednictwem urządzenia mobilnego, jak można śledzić status przetwarzania swoich innych roszczeń za pomocą numeru wniosku i listy adres e-mail lub numer telefonu. Przestrzeń śledzenia pozwala także na wysyłanie wiadomości do danego załączając w razie potrzeby załączników, które mogą poprawić treść roszczenia administracji.

• Wyrażając zadowolenie po leczeniu: Można wyrazić swój poziom zadowolenia z odpowiedzi administracji.

• Ponowne otwarcie twierdzenie: Jeżeli niezadowolony po zastrzeżeniu, można ponownie otworzyć nowego leczenia.

• Statystyki: Obszar ten daje przegląd wskaźników i danych liczbowych dotyczących roszczeń.

• liczba skarg: można przejrzeć numery kontaktowe przeznaczone do roszczeń.

• Zadzwoń do naszego call center 37 37 IDARATI