Chikaya، ارسال و پیگیری شکایات خود را، نظرات و پیشنهادات
"Chikaya" یک نرم افزار دو زبانه (عربی / فرانسه)، به منظور تسهیل ارائه و نظارت بر ادعای (شکایت)، نظرات و پیشنهادات در هر زمان، هر مکان و با خیال راحت است.
برنامه "chikaya" یک سرویس از ادعاهای پورتال ملی "Chikaya.ma" است، که یک جزء از دستگاه "IDARATI" است. این کمک می کند ترویج کانال تعامل بین دولت و شهروندان و به ارزیابی عملکرد دولت در مراکش و به منظور بهبود کیفیت خدمات عمومی.
این ارائه می دهد بسیاری از خدمات:
• ثبت یک برنامه کاربردی: شما می توانید ارگانیسم شناسایی و معرفی اطلاعات لازم شخصی و داده ها بر روی ماهیت درخواست خود را.
• دنبال یک ادعا و تماس گرفتن با مدیریت: شما می توانید یک لیست از شکایت خود را ارسال شده از طریق دستگاه تلفن همراه خود را به عنوان شما می توانید وضعیت پردازش ادعاهای دیگر خود را پیگیری با استفاده از شماره ادعا و خود را آدرس ایمیل یا شماره تلفن. فضای ردیابی همچنین اجازه می دهد شما را به ارسال یک پیام به دولت مربوط با اتصال اگر فایل پیوست لازم است که می تواند محتوای ادعای خود را بالا ببرد.
• ابراز رضایت پس از درمان: شما می توانید سطح خود را از رضایت از واکنش دولت را بیان کنند.
• دوباره باز کردن یک ادعا: اگر پس از ادعای خود را ناراضی، شما می توانید دوباره باز برای یک درمان جدید.
• آمار: این منطقه به شما می دهد یک مرور کلی بر شاخص و ارقام در ادعا می کند.
• تعداد شکایات: شما می توانید شماره های تماس اختصاص داده شده به ادعاهای مشاهده کنید.
• تماس با مرکز تماس ما 37 37 IDARATI