Chikaya, mengemukakan dan mengesan aduan, komen dan cadangan
"Chikaya" adalah aplikasi dwi-bahasa (Arab / French), untuk memudahkan penyerahan dan pemantauan tuntutan (aduan), komen dan cadangan pada bila-bila masa, mana-mana tempat dan selamat.
Aplikasi "chikaya" adalah perkhidmatan tuntutan portal negara "Chikaya.ma", yang merupakan komponen peranti "IDARATI" itu. Ia membantu menggalakkan saluran interaksi antara pentadbiran dan rakyat dan untuk menilai prestasi pentadbiran di Maghribi dan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan awam.
Ia menawarkan pelbagai perkhidmatan:
• Mengemukakan permohonan: Anda boleh mengenal pasti organisma dan memperkenalkan maklumat peribadi yang diperlukan dan data kepada jenis permintaan anda.
• Ikut tuntutan dan menghubungi pentadbiran: Anda boleh melihat senarai aduan anda dihantar melalui peranti mudah alih anda seperti yang anda boleh menjejaki status pemprosesan tuntutan anda yang lain menggunakan nombor tuntutan dan anda alamat e-mel atau nombor telefon. Ruang pengesanan juga membolehkan anda untuk menghantar mesej kepada pentadbiran yang berkenaan dengan melampirkan jika lampiran perlu yang boleh meningkatkan kandungan tuntutan anda.
• melahirkan rasa puas hati selepas rawatan: Anda boleh menyatakan tahap kepuasan anda dengan sambutan pentadbiran.
• Re-membuka tuntutan: Jika tidak berpuas hati selepas tuntutan anda, anda boleh membuka semula untuk rawatan baru.
• Statistik: Kawasan ini memberikan anda gambaran keseluruhan pada petunjuk dan angka pada tuntutan.
• Bilangan aduan: anda boleh melihat nombor telefon khusus untuk tuntutan.
• Hubungi pusat panggilan kami 37 37 IDARATI