Chikaya

Chikaya, inviare e tenere traccia dei reclami, commenti e suggerimenti

"Chikaya" è un'applicazione bilingue (arabo / francese), per facilitare la presentazione e il monitoraggio dei sinistri (reclami), commenti e suggerimenti in qualsiasi momento, in qualsiasi luogo e sicuro.

L'applicazione "chikaya" è un servizio delle rivendicazioni portale nazionale "Chikaya.ma", che è un componente del dispositivo "IDARATI". Aiuta a promuovere canali di interazione tra l'amministrazione ei cittadini e per valutare le prestazioni dell'amministrazione in Marocco e per migliorare la qualità dei servizi pubblici.

Offre numerosi servizi:

• Presentare una domanda: È possibile identificare l'organismo e introdurre le informazioni personali necessarie e dati sulla natura della vostra richiesta.

• Seguire un reclamo e di contattare l'amministrazione: È possibile visualizzare un elenco dei reclami inviati tramite il vostro dispositivo mobile, come è possibile monitorare lo stato di elaborazione dei tuoi altri crediti utilizzando il numero di richiesta e il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono. Lo spazio di monitoraggio consente inoltre di inviare un messaggio all'amministrazione interessata allegando se gli allegati necessari che possono migliorare il contenuto del vostro reclamo.

• esprimendo soddisfazione dopo il trattamento: È possibile esprimere il tuo livello di soddisfazione per la risposta dell'amministrazione.

• Ri-aprire un reclamo: Se insoddisfatti dopo il reclamo, è possibile ri-aperta per un nuovo trattamento.

• Statistiche: Quest'area fornisce una panoramica sugli indicatori e le cifre sulle richieste.

• Numero di reclami: è possibile visualizzare i numeri di contatto dedicati alle rivendicazioni.

• Chiama il nostro call center 37 37 IDARATI