Chikaya

Chikaya, indienen en bijhouden van uw klachten, opmerkingen en suggesties

"Chikaya" is een tweetalige applicatie (Arabisch / Frans), tot de indiening en controle van de conclusies (klachten), opmerkingen en suggesties op elk moment, elke plaats en veilig mogelijk te maken.

De toepassing "chikaya" is een dienst van het nationale portaal conclusies "Chikaya.ma", dat deel uitmaakt van de inrichting "IDARATI". Het bevordert de interactie kanalen tussen de administratie en de burgers en om de prestaties van het bestuur in Marokko te evalueren en om de kwaliteit van de openbare diensten te verbeteren.

Het biedt tal van diensten:

• Geef een toepassing: U kunt het organisme te identificeren en de nodige persoonlijke informatie en gegevens over de aard van uw verzoek te introduceren.

• Volg een vordering en contact opnemen met de administratie: U kunt een lijst van uw klachten die via uw mobiele apparaat te zien als je de verwerking status van uw andere claims kunnen volgen met behulp van de claim en uw e-mailadres of telefoonnummer. De tracking ruimte kunt u ook een bericht te sturen naar de betrokken door het aanbrengen indien nodig bijlagen die de inhoud van uw claim kan verbeteren administratie.

• Het uiten van tevredenheid na de behandeling: U kunt uw niveau van tevredenheid met de reactie van het bestuur uit te drukken.

• Open opnieuw een claim: Als ontevreden na uw claim, kunt u weer open voor een nieuwe behandeling.

• Statistieken: Dit gebied geeft u een overzicht van indicatoren en cijfers over claims.

• Aantal klachten: u kunt het contact nummers gewijd aan de vorderingen te bekijken.

• Bel onze call center 37 37 IDARATI