ECAROS mobile

O aplicativo móvel ECAROS permite que o usuário trabalhe em movimento e, portanto, oferece suporte a uma ampla gama de processos de concessionária em conjunto com o ECAROS Car Dealer Management System (CDMS). Um login só é possível se o módulo correspondente tiver sido licenciado no CDMS.

O sistema de gerenciamento de concessionária de automóveis ECAROS foi desenvolvido em estreita cooperação com muitos usuários. Suporta todas as interfaces das marcas Skoda, Seat, Volkswagen, Volkswagen Commercial Vehicles e Audi. Existem também interfaces para Toyota, BMW, Ford, Renault, Kia, Hyundai, Fiat, Alfa, Lancia, Citroën, Nissan, Honda e Daihatsu. A solução de software oferece suporte a processos de todas as áreas de negócios. De vendas e serviços a peças e acessórios, registro de tempo e contabilidade.

O aplicativo suporta a transformação de processos clássicos no mundo digital e permite o trabalho móvel com smartphones e tablets.

O aplicativo atualmente oferece suporte aos seguintes processos:

1. Aceitação do diálogo

O uso da recepção de diálogo digital móvel não só mostra um alto nível de competência da mídia na frente do cliente e otimiza o processo desde a aceitação do pedido até o faturamento, mas também estabelece um novo padrão de qualidade no processamento de pedidos.

Com a introdução da recepção de diálogo móvel, vários efeitos positivos podem ser alcançados. Por exemplo, não só é possível identificar e remediar defeitos em tempo útil, mas através do diálogo com o cliente, o trabalho a ser executado torna-se transparente e compreensível para ele. É criado um relacionamento muito forte e de confiança com o cliente.

Por meio da comunicação pessoal com o cliente, o consultor de serviço pode questionar melhor as reclamações e oferecer serviços adicionais. Além disso, devido ao diagnóstico exato quando o veículo é recebido, um planejamento de tempo ideal é possível porque as extensões de pedido subsequentes são evitadas.

A aceitação do diálogo é entregue com uma determinada lista de verificação e pode ser usada imediatamente. No entanto, cada usuário pode criar uma ou mais listas de verificação individuais com pouco esforço. A individualização não se limita aos itens do checklist, mas a estrutura também pode ser alterada em sua forma. Além disso, todos os itens da lista de verificação podem ser vinculados aos dados mestre (por exemplo, itens de trabalho, peças, pacotes, módulos de texto), que são postados automaticamente no pedido associado após a conclusão da aceitação do diálogo.

Com uma implementação consistente, não só aumentará a fidelidade e a satisfação do cliente, mas também a receita média por pedido.

2. Inventário

O estoque móvel torna mais fácil registrar o estoque na concessionária ao contar o estoque. Os estoques registrados são salvos em tempo real no banco de dados ecaros. As listas de contagem também podem ser editadas offline, ou seja, sem uma conexão de rede

vai. A preparação do inventário, o trabalho final e as avaliações são realizados no módulo de inventário ecaros.

As funções em detalhes

- Exibição de listas de contagem com exibição do número de posições, nome da lista de contagem e status de estoque

- Exibição da lista de itens de contagem com exibição do nome do cliente, o armazém e o local de armazenamento

- Registro do estoque contado e comentários por item

Escondendo / mostrando as posições contadas em uma lista de contagem

3. Manutenção de dados mestre

A manutenção de dados mestre permite o acesso e a manutenção de endereços e dados do veículo. O acesso ao arquivo de documentos também é possível. Isso significa que você sempre tem a fatura atual e o histórico do veículo disponíveis ao falar com seu cliente. Os serviços podem ser projetados profissionalmente apenas com acesso a todas as informações atuais e históricas.