ECAROS mobile

La aplicación móvil ECAROS permite al usuario trabajar en movimiento y, por lo tanto, es compatible con una amplia gama de procesos de concesionarios junto con el Sistema de gestión de concesionarios de automóviles ECAROS (CDMS). Un inicio de sesión solo es posible si el módulo correspondiente tiene licencia en el CDMS.

El sistema de gestión de concesionarios de automóviles ECAROS se desarrolló en estrecha colaboración con muchos usuarios. Es compatible con todas las interfaces de las marcas Skoda, Seat, Volkswagen, Volkswagen Vehículos Comerciales y Audi. También hay interfaces para Toyota, BMW, Ford, Renault, Kia, Hyundai, Fiat, Alfa, Lancia, Citroën, Nissan, Honda y Daihatsu. La solución de software admite procesos de todas las áreas comerciales. Desde ventas y servicio hasta repuestos y accesorios, registro de tiempos y contabilidad.

La aplicación admite la transformación de procesos clásicos en el mundo digital y permite el trabajo móvil con teléfonos inteligentes y tabletas.

Actualmente, la aplicación admite los siguientes procesos:

1. Aceptación del diálogo

El uso de la recepción de diálogo digital móvil no solo muestra un alto nivel de competencia mediática frente al cliente y optimiza el proceso desde la aceptación del pedido hasta la facturación, sino que también establece un nuevo estándar de calidad en el procesamiento de pedidos.

Con la introducción de la recepción de diálogo móvil, se pueden lograr numerosos efectos positivos. Por ejemplo, no solo es posible identificar y subsanar los defectos a tiempo, sino que a través del diálogo con el cliente, el trabajo a realizar se vuelve transparente y comprensible para él. Se crea una relación con el cliente muy sólida y de confianza.

A través de la comunicación personal con el cliente, el asesor de servicio puede cuestionar mejor las quejas y ofrecer servicios adicionales. Además, debido al diagnóstico exacto cuando se recibe el vehículo, es posible una planificación óptima del tiempo porque se evitan posteriores extensiones de pedidos.

La aceptación del diálogo se entrega con una lista de verificación determinada y se puede utilizar de inmediato. Sin embargo, cada usuario puede crear una o más listas de verificación individuales con poco esfuerzo. La individualización no se limita a los elementos de la lista de verificación, sino que la estructura también se puede cambiar en su forma. Además, todos los elementos de la lista de verificación se pueden vincular a datos maestros (por ejemplo, elementos de trabajo, piezas, paquetes, módulos de texto), que se publican automáticamente en el pedido asociado después de que se haya completado la aceptación del diálogo.

Con una implementación consistente, no solo aumentará la lealtad y satisfacción del cliente, sino también el ingreso promedio por pedido.

2. Inventario

El inventario móvil facilita el registro del inventario en el concesionario al contar el inventario. Los stocks registrados se guardan en tiempo real en la base de datos de ecaros. Las listas de recuento también se pueden editar sin conexión, es decir, sin conexión a la red.

voluntad. La preparación del inventario, el trabajo final y las evaluaciones se realizan en el módulo de inventario de ecaros.

Las funciones en detalle

- Visualización de listas de conteo con visualización del número de posiciones, nombre de la lista de conteo y estado del inventario

- Visualización de los elementos de la lista de recuento con visualización del nombre del cliente, el almacén y la ubicación de almacenamiento

- Registro del stock contado y comentarios por artículo

Ocultar / mostrar las posiciones contadas dentro de una lista de conteo

3. Mantenimiento de datos maestros

El mantenimiento de datos maestros permite el acceso y el mantenimiento de la dirección y los datos del vehículo. También es posible el acceso al archivo de documentos. Esto significa que siempre tiene disponible la factura actual y el historial del vehículo cuando habla con su cliente. Los servicios pueden diseñarse profesionalmente solo con acceso a toda la información actual e histórica.