ECAROS mobile

De ECAROS mobiele app stelt de gebruiker in staat om onderweg te werken en ondersteunt daardoor een breed scala aan dealerprocessen in combinatie met het ECAROS Car Dealer Management System (CDMS). Inloggen is alleen mogelijk als de bijbehorende module is gelicentieerd in het CDMS.

Het autodealermanagementsysteem ECAROS is ontwikkeld in nauwe samenwerking met veel gebruikers. Het ondersteunt alle interfaces van de merken Skoda, Seat, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens en Audi. Er zijn ook interfaces voor Toyota, BMW, Ford, Renault, Kia, Hyundai, Fiat, Alfa, Lancia, Citroën, Nissan, Honda en Daihatsu. De softwareoplossing ondersteunt processen uit alle bedrijfsgebieden. Van verkoop en service tot onderdelen en accessoires, tijdregistratie en boekhouding.

De app ondersteunt de transformatie van klassieke processen naar de digitale wereld en maakt mobiel werken met smartphones en tablets mogelijk.

De app ondersteunt momenteel de volgende processen:

1. Dialoog acceptatie

Het gebruik van de digitale mobiele dialoogontvangst toont niet alleen een hoog niveau van mediacompetentie bij de klant en optimaliseert het proces van orderacceptatie tot facturering, maar stelt ook een nieuwe kwaliteitsstandaard in de orderverwerking.

Met de introductie van mobiele dialoogontvangst kunnen tal van positieve effecten worden bereikt. Zo kunnen niet alleen gebreken tijdig worden gesignaleerd en verholpen, maar worden door dialoog met de klant de uit te voeren werkzaamheden voor hem transparant en begrijpelijk. Er ontstaat een zeer sterke, vertrouwensvolle klantrelatie.

Door persoonlijke communicatie met de klant kan de serviceadviseur klachten beter bevragen en aanvullende diensten aanbieden. Bovendien is door de exacte diagnose bij ontvangst van het voertuig een optimale tijdplanning mogelijk omdat latere orderuitbreidingen worden vermeden.

De dialoog acceptatie wordt geleverd met een gegeven checklist en kan direct worden gebruikt. Niettemin kan elke gebruiker met weinig moeite een of meer individuele checklists maken. De individualisering is niet beperkt tot de checklistitems, maar de structuur kan ook in zijn vorm worden gewijzigd. Bovendien kunnen alle checklistitems worden gekoppeld aan stamgegevens (bijv. werkitems, onderdelen, pakketten, tekstmodules), die automatisch worden geboekt in de bijbehorende order nadat de dialoogacceptatie is voltooid.

Met een consequente implementatie zal niet alleen de klantloyaliteit en -tevredenheid toenemen, maar ook het gemiddelde inkomen per bestelling.

2. Inventaris

De mobiele inventaris maakt het gemakkelijker om de inventaris in het dealerbedrijf vast te leggen bij het tellen van de inventaris. De geregistreerde voorraden worden realtime opgeslagen in de ecaros-database. De tellijsten kunnen ook offline worden bewerkt, dus zonder netwerkverbinding

zullen. Voorraadvoorbereiding, eindwerk en evaluaties worden uitgevoerd in de inventarisatiemodule van ecaros.

De functies in detail

- Weergave van tellijsten met weergave van het aantal posities, tellijstnaam en inventarisstatus

- Weergave van de tellijstitems met weergave van de klantnaam, het magazijn en de opslaglocatie

- Registratie van de getelde voorraad en opmerkingen per item

Verbergen / tonen van de getelde posities binnen een tellijst

3. Onderhoud stamgegevens

Onderhoud van stamgegevens maakt toegang tot en onderhoud van adres- en voertuiggegevens mogelijk. Ook wordt toegang tot het documentenarchief mogelijk gemaakt. Zo heeft u altijd de actuele factuur en voertuighistorie bij de hand als u met uw klant praat. Services kunnen alleen professioneel worden ontworpen met toegang tot alle actuele en historische informatie.