ECAROS mobile

L'app mobile ECAROS consente all'utente di lavorare in movimento e supporta quindi un'ampia gamma di processi di concessionaria in combinazione con il sistema di gestione dei concessionari di auto ECAROS (CDMS). Un login è possibile solo se il modulo corrispondente è stato concesso in licenza nel CDMS.

Il sistema di gestione dei concessionari di automobili ECAROS è stato sviluppato in stretta collaborazione con molti utenti. Supporta tutte le interfacce dei marchi Skoda, Seat, Volkswagen, Volkswagen Veicoli Commerciali e Audi. Ci sono anche interfacce per Toyota, BMW, Ford, Renault, Kia, Hyundai, Fiat, Alfa, Lancia, Citroën, Nissan, Honda e Daihatsu. La soluzione software supporta i processi di tutte le aree aziendali. Dalle vendite e dall'assistenza alle parti e agli accessori, dalla registrazione dei tempi alla contabilità.

L'app supporta la trasformazione dei processi classici nel mondo digitale e consente il lavoro mobile con smartphone e tablet.

L'app attualmente supporta i seguenti processi:

1. Accettazione del dialogo

L'uso della ricezione del dialogo mobile digitale non solo mostra un alto livello di competenza mediatica di fronte al cliente e ottimizza il processo dall'accettazione dell'ordine alla fatturazione, ma stabilisce anche un nuovo standard di qualità nell'elaborazione degli ordini.

Con l'introduzione della ricezione del dialogo mobile si possono ottenere numerosi effetti positivi. Ad esempio, non solo è possibile individuare e rimediare tempestivamente ai difetti, ma attraverso il dialogo con il cliente il lavoro da svolgere diventa per lui trasparente e comprensibile. Si crea una relazione con il cliente molto forte e di fiducia.

Attraverso la comunicazione personale con il cliente, il consulente del servizio può mettere meglio in discussione i reclami e offrire servizi aggiuntivi. Inoltre, grazie all'esatta diagnosi al momento della ricezione del veicolo, è possibile una pianificazione temporale ottimale poiché si evitano successive estensioni dell'ordine.

L'accettazione della finestra di dialogo viene fornita con una determinata lista di controllo e può essere utilizzata immediatamente. Tuttavia, ogni utente può creare una o più liste di controllo individuali con poco sforzo. L'individualizzazione non si limita agli elementi della lista di controllo, ma la struttura può anche essere modificata nella sua forma. Inoltre, tutti gli elementi della lista di controllo possono essere collegati a dati anagrafici (ad es. elementi di lavoro, parti, pacchetti, moduli di testo), che vengono automaticamente registrati nell'ordine associato dopo che è stata completata l'accettazione della finestra di dialogo.

Con un'implementazione coerente, non solo aumenteranno la fedeltà e la soddisfazione dei clienti, ma anche il reddito medio per ordine.

2. Inventario

L'inventario mobile semplifica la registrazione dell'inventario nella concessionaria durante il conteggio dell'inventario. Le giacenze registrate vengono salvate in tempo reale nel database di ecaros. Gli elenchi di conteggio possono essere modificati anche offline, cioè senza connessione di rete

volere. La preparazione dell'inventario, il lavoro finale e le valutazioni vengono eseguiti nel modulo di inventario ecaros.

Le funzioni in dettaglio

- Visualizzazione degli elenchi di conteggio con visualizzazione del numero di posizioni, nome dell'elenco di conteggio e stato dell'inventario

- Visualizzazione delle voci della lista di conteggio con visualizzazione del nome del cliente, del magazzino e del luogo di stoccaggio

- Registrazione dello stock contato e commenti per articolo

Nascondere/mostrare le posizioni conteggiate all'interno di un elenco di conteggio

3. Manutenzione dei dati anagrafici

La gestione dei dati anagrafici consente l'accesso e la manutenzione dei dati dell'indirizzo e del veicolo. E' inoltre possibile l'accesso all'archivio documentale. Ciò significa che hai sempre a disposizione la fattura corrente e lo storico del veicolo quando parli con il tuo cliente. I servizi possono essere progettati in modo professionale solo con l'accesso a tutte le informazioni attuali e storiche.