FirstRamp

FirstRamp foi projetado para captura de serviço onde alto volume, tempo de tarefas críticas estão ocorrendo. Ele permite que as equipes de atingir alvos de SLA por planear o pessoal e os recursos necessários para garantir que todos os serviços são obtidos para cada voo. Gestão pode ter certeza que todas as atividades são rastreadas permitindo um processo contínuo e preciso de planejamento e de captura de dados por meio de faturamento final.

A configuração do sistema é rápido, eficiente e personalizável. Os usuários podem criar seus próprios processos, reagir imediatamente às exigências internas ou orientadas para o cliente de mudança, e especificar quais dados para capturar no aplicativo móvel para cada tipo de tarefa reviravolta. contratos complexos podem ser acomodados e aplicada automaticamente aos trabalhos para assegurar que a facturação seja precisa.

Os dados são facilmente compartilhados entre o FirstRamp back office e de aplicativo móvel. O back office fornece controle de custos, a visibilidade operacional, faturamento preciso e relatórios abrangentes para gerentes, enquanto o aplicativo móvel poderosa e intuitiva permite que o pessoal de terra, equipes de serviço e pessoal de frota para capturar todos os dados necessários com facilidade.

Usando o FirstRamp equipe aplicativo móvel pode ver e aceitar trabalhos, capturar todos os dados necessários, monitorar seu desempenho contra SLAs dos clientes e receber boletins e alertas. O aplicativo foi criado com a facilidade de acesso e aprendizagem em mente; a interface do usuário é intuitiva e fácil de usar que permite a formação de pessoal mínimo. Cada usuário tem seu próprio perfil seguro o que significa que eles têm a acesso e pontos de vista que são relevantes para o seu papel.

Benefícios para o negócio

• Melhora a prestação de serviços consistente

• Reduz despesas gerais manuais e resíduos

• Reduz o risco de facturação inexacta ou não atendidas

• Fornece auditoria, pesquisa e dados oportunidades de retorno

• Gerencia vários contratos com clientes

• Oferece a capacidade de criar captura de serviço para corresponder exatamente processos de negócios

• Reduz o risco de sanções voo atrasado e ajuda a melhorar o desempenho do SLA

Benefícios operacionais

• regras de captura de dados obrigatória com assinatura do cliente e assinar

• Principais dados disponíveis para os empregados em qualquer local

• SLAs configuráveis ​​com feedback ao vivo para dispositivos móveis e de back office

• gatilhos em tempo real e comunicação baseada em eventos

• saúde completa e auditoria de segurança de captura de dados

• captura de serviços ad hoc e geração de correspondentes encargos

• Análise de custos e tempo de tarefas de resposta