FirstRamp

FirstRamp شده است برای ضبط خدمات که در آن حجم بالا، زمان وظایف حیاتی در حال وقوع طراحی شده است. این اجازه می دهد تیم به اهداف SLA با برنامه ریزی نیروی انسانی و منابع مورد نیاز برای اطمینان از تمام خدمات برای هر پرواز بدست آمده است. مدیریت می تواند مطمئن باشد که تمام فعالیت های ردیابی شده است اجازه می دهد یک فرایند بدون درز و دقیق از برنامه ریزی و ضبط داده ها از طریق به صورتحساب نهایی.

پیکربندی سیستم سریع، کارآمد و قابل تنظیم است. کاربران می توانند فرآیندهای خود را طراحی، فورا واکنش به نیازهای تغییرات داخلی و یا مشتری محور، و مشخص کنید که چه داده را به تصرف در برنامه تلفن همراه برای هر نوع کار چرخش. قرارداد مجتمع را می توان جایگزین و به طور خودکار به شغل اعمال شده به اطمینان حاصل شود که صدور صورت حساب دقیق است.

داده ها یکپارچه بین FirstRamp تماس دفتر و نرم افزار تلفن همراه به اشتراک گذاشته. دفتر تماس فراهم می کند کنترل هزینه، دید عملیاتی، صدور صورت حساب دقیق و گزارش جامع برای مدیران، در حالی که قدرتمند و بصری نرم افزار تلفن همراه اجازه می دهد تا خدمه زمینی، تیم خدمات و پرسنل ناوگان را به تصرف تمام داده های مورد نیاز را با سهولت.

با استفاده از FirstRamp کارکنان نرم افزار تلفن همراه می توانید بولتن و هشدار را مشاهده و قبول شغل، گرفتن تمام داده های مورد نیاز، نظارت بر عملکرد خود را در برابر SLA ها مشتریان و دریافت خواهید کرد. این نرم افزار شده با سهولت دسترسی و یادگیری در ذهن ایجاد شده است. رابط کاربری بصری و آسان برای استفاده اجازه می دهد برای آموزش کارکنان حداقل است. هر کاربر مشخصات امن خود را به این معنی که آنها دسترسی و نمایش که مربوط به نقش خود هستند داده می شود.

مزایای کسب و کار

• افزایش ارائه خدمات سازگار

• کاهش هزینه های دستی و زباله

• به حداقل خطر صدور صورت حساب های نادرست و یا از دست رفته

• ارائه حسابرسی، بررسی و داده فرصت بازخورد

• مدیریت قرارداد مشتری چند

• ارائه توانایی ایجاد ضبط خدمات را مطابق فرآیندهای کسب و کار

• کاهش خطر ابتلا به مجازات پرواز به تاخیر افتاد و کمک می کند تا به منظور بهبود عملکرد SLA

مزایای عملیاتی

• قوانین ضبط داده ها اجباری با امضای مشتری و امضا

• داده های کلیدی موجود به کارکنان در هر مکان

• SLA ها تنظیم با بازخورد زندگی می کنند به دستگاه های تلفن همراه و دفتر تماس

• محرک زمان واقعی و ارتباطات مبتنی بر رویداد

• سلامت کامل و ممیزی ایمنی ضبط داده ها

• موقت خدمات ضبط و تولید اتهامات مربوط

• هزینه و زمان تجزیه و تحلیل وظایف چرخش