FirstRamp

FirstRamp a été conçu pour la capture de service où volume élevé, le temps des tâches critiques sont en cours. Il permet aux équipes de frapper des cibles SLA en planifiant le personnel et les ressources nécessaires pour assurer que tous les services sont obtenus pour chaque vol. La direction peut être sûr que toute l'activité est suivi permettant un processus continu et précis de la planification et la saisie des données jusqu'à la facturation finale.

La configuration du système est rapide, efficace et personnalisable. Les utilisateurs peuvent concevoir leurs propres processus, réagir immédiatement aux exigences de changement interne ou axée sur le client, et de préciser les données à capturer sur l'application mobile pour chaque type de tâche d'exécution. contrats complexes peuvent être logés et appliqués automatiquement à l'emploi afin d'assurer que la facturation est exacte.

Les données sont parfaitement partagées entre le back-office FirstRamp et application mobile. Le back office assure le contrôle des coûts, la visibilité opérationnelle, la facturation précise et des rapports complets pour les gestionnaires, alors que l'application mobile puissante et intuitive permet aux équipes de terrain, les équipes de service et le personnel de la flotte de capturer toutes les données requises avec la facilité.

En utilisant le personnel de l'application mobile FirstRamp peut visualiser et accepter des emplois, saisir toutes les données nécessaires, surveiller leur rendement par rapport aux SLAs clients et recevoir des bulletins et des alertes. L'application a été créé avec la facilité d'accès et d'apprentissage à l'esprit; l'interface utilisateur est intuitive et facile à utiliser permettant la formation du personnel minimal. Chaque utilisateur a son propre profil sécurisé ce qui signifie que leur donne l'accès et des vues qui sont pertinentes à leur rôle.

Avantages pour les entreprises

• Améliore la prestation de services cohérente

• Réduit les frais généraux et les déchets manuels

• réduit le risque de facturation inexacte ou manqués

• Fournit l'audit, l'enquête et de rétroaction données occasions

• Gérer les contrats clients multiples

• Fournit la capacité de créer la capture de service pour correspondre exactement les processus d'affaires

• Réduit le risque de pénalités de retard de vol et contribue à améliorer les performances SLA

Avantages opérationnels

• règles de saisie des données obligatoires avec signature du client et signer

• Données clés offertes aux employés dans un endroit

• SLAs avec des commentaires en direct Configurable aux appareils mobiles et back-office

• déclencheurs en temps réel et la communication événementielle

• santé complet et saisie des données audit de sécurité

• Les services ad hoc capture et génération de charges correspondantes

• Analyse des coûts et le temps des tâches d'exécution