FirstRamp

FirstRamp è stato progettato per la cattura di servizio dove ad alto volume, tempo di attività critiche sono in corso. Esso consente ai team di colpire obiettivi SLA attraverso la pianificazione del personale e le risorse necessarie per garantire che tutti i servizi sono realizzati per ogni volo. Management può essere sicuri che tutta l'attività viene monitorata consentendo un processo senza soluzione di continuità e preciso dalla pianificazione e acquisizione dei dati fino alla fatturazione finale.

La configurazione del sistema è rapido, efficiente e personalizzabile. Gli utenti possono progettare i propri processi, reagire immediatamente a esigenze interne o orientato al cliente di cambiamento, e specificare quali dati per catturare sul mobile app per ogni tipo di attività svolta. contratti complessi possono essere ospitati e applicate automaticamente a posti di lavoro al fine di garantire che la fatturazione è accurato.

I dati vengono perfettamente condivisa tra la FirstRamp back office e mobile app. Il back office fornisce il controllo dei costi, visibilità operativa, la fatturazione accurata e una reportistica completa per i dirigenti, mentre il potente ed intuitivo mobile app permette di personale di terra, squadre di servizio e il personale della flotta di acquisire tutti i dati necessari con facilità.

Utilizzando il personale mobile app FirstRamp possono visualizzare e accettare posti di lavoro, acquisire tutti i dati richiesti, monitorare le loro prestazioni contro SLA dei clienti e ricevere bollettini e avvisi. L'applicazione è stata creata con facilità di accesso e di apprendimento in mente; l'interfaccia utente è intuitiva e facile da usare che consente la formazione del personale minimo. Ogni utente ha il proprio profilo sicuro il che significa che si sono dati l'accesso e la vista che sono rilevanti per il loro ruolo.

Vantaggi per le aziende

• Migliora l'erogazione dei servizi coerente

• Riduce le spese generali manuali e rifiuti

• Riduce al minimo il rischio di fatturazione imprecisa o mancati

• Fornisce di revisione, di indagine e di dati di opportunità di feedback

• Gestisce più contratti con i clienti

• Offre la possibilità di creare la cattura servizio per corrispondere esattamente i processi di business

• Riduce il rischio di sanzioni volo in ritardo e aiuta a migliorare le prestazioni SLA

Vantaggi operativi

• regole di acquisizione dati obbligatori con la firma del cliente e firmare

• Dati salienti a disposizione dei dipendenti in qualsiasi luogo

• SLA configurabili con feedback dal vivo per i dispositivi mobili e di back office

• trigger in tempo reale e la comunicazione basata su eventi

• l'acquisizione dei dati di salute completa e audit di sicurezza

• servizi ad hoc cattura e la generazione di cariche corrispondenti

• Analisi dei costi e il tempo di attività di turnaround