FirstRamp

FirstRamp ha sido diseñado para la captura de servicio donde alto volumen, tiempo de tareas críticas se llevan a cabo. Se permite a los equipos para golpear objetivos de los SLA mediante la planificación de la dotación de personal y los recursos necesarios para asegurar que todos los servicios se obtienen para cada vuelo. La dirección puede estar seguro de que toda la actividad se sigue permitiendo un proceso transparente y precisa desde la planificación y la captura de datos hasta la facturación final.

La configuración del sistema es rápido, eficaz y adaptable. Los usuarios pueden diseñar sus propios procesos, reaccionar de forma inmediata a los requerimientos internos o dirigidos al cliente cambiar, y especificar qué datos de captura en la aplicación móvil para cada tipo de tarea de respuesta. Los contratos complejos pueden ser acomodados y se aplican automáticamente a puestos de trabajo para asegurar que la facturación es precisa.

Los datos se comparten sin problemas entre el FirstRamp back office y la aplicación móvil. El back office proporciona el control de costes, la visibilidad operativa, facturación precisa e informes completos para los administradores, mientras que la aplicación móvil de gran alcance e intuitiva permite que el personal de tierra, equipos de servicio y personal de la flota para capturar todos los datos necesarios con facilidad.

Utilizando el personal de aplicación móvil FirstRamp puede ver y aceptar puestos de trabajo, capturar todos los datos requeridos, monitorear su desempeño contra los SLA de los clientes y recibir boletines y alertas. La aplicación ha sido creada con la facilidad de acceso y el aprendizaje en mente; la interfaz de usuario es intuitiva y fácil de usar que permite una formación mínima de personal. Cada usuario tiene su propio perfil de seguro lo que significa que se les da el acceso y puntos de vista que son relevantes para su función.

Beneficios de negocio

• Mejora la prestación de servicios consistentes

• Reduce los gastos generales y manuales de residuos

• Reduce al mínimo el riesgo de la facturación incorrecta o perdidas

• presta servicios de auditoría, de estudio y de las oportunidades de retroalimentación

• Gestiona múltiples contratos con los clientes

• Proporciona la capacidad de crear captura de servicio a coincidir exactamente con los procesos de negocio

• Reduce el riesgo de retraso del vuelo sanciones y ayuda a mejorar el rendimiento del SLA

Los beneficios operativos

• reglas de captura de datos obligatorios con la firma del cliente y firmar

• Clave información disponible a los empleados en cualquier ubicación

• SLA configurables con información en vivo para dispositivos móviles y de back office

• disparadores en tiempo real y la comunicación basada en eventos

• Completo de la salud y la auditoría de seguridad de captura de datos

• Captura de servicios ad hoc y de generación de cargas correspondientes

• Análisis de costos y el tiempo de respuesta de las tareas