FirstRamp

FirstRamp telah dirancang untuk layanan capture di mana volume tinggi, waktu tugas-tugas penting sedang berlangsung. Hal ini memungkinkan tim untuk mencapai target SLA oleh perencanaan kepegawaian dan sumber daya yang diperlukan untuk memastikan semua layanan yang dicapai untuk setiap penerbangan. Manajemen dapat yakin bahwa semua aktivitas dilacak memungkinkan proses mulus dan akurat dari perencanaan dan pengambilan data melalui ke faktur akhir.

Konfigurasi sistem cepat, efisien dan disesuaikan. Pengguna dapat merancang proses mereka sendiri, langsung bereaksi dengan kebutuhan perubahan internal atau berorientasi pelanggan, dan menentukan data apa untuk menangkap pada aplikasi mobile untuk setiap jenis tugas turnaround. Kontrak kompleks dapat ditampung dan secara otomatis diterapkan untuk pekerjaan untuk memastikan penagihan yang akurat.

Data mulus dibagi antara FirstRamp back office dan aplikasi mobile. Back office menyediakan pengendalian biaya, visibilitas operasional, penagihan yang akurat dan pelaporan yang komprehensif bagi para manajer, sedangkan aplikasi mobile yang kuat dan intuitif memungkinkan kru darat, tim layanan dan personil armada untuk menangkap semua data yang dibutuhkan dengan mudah.

Menggunakan FirstRamp staf aplikasi mobile dapat melihat dan menerima pekerjaan, menangkap semua data yang dibutuhkan, memantau kinerja mereka terhadap SLA pelanggan dan menerima buletin dan peringatan. Aplikasi ini telah dibuat dengan kemudahan akses dan pembelajaran dalam pikiran; antarmuka pengguna yang intuitif dan mudah digunakan yang memungkinkan untuk pelatihan staf minimal. Setiap pengguna memiliki profil aman mereka sendiri yang berarti bahwa mereka diberi akses dan pandangan yang relevan dengan peran mereka.

Manfaat Bisnis

• Meningkatkan pelayanan yang konsisten

• Mengurangi overhead manual dan limbah

• Meminimalkan risiko penagihan yang tidak akurat atau tidak terjawab

• Menyediakan audit, survei dan data peluang umpan balik

• Mengelola beberapa kontrak pelanggan

• Menyediakan kemampuan untuk membuat layanan capture sama persis dengan proses bisnis

• Mengurangi risiko hukuman penerbangan tertunda dan membantu untuk meningkatkan kinerja SLA

Manfaat operasional

• Wajib aturan data capture dengan tanda tangan pelanggan dan menandatangani

• Data Key tersedia untuk karyawan di setiap lokasi

• SLA Dikonfigurasi dengan umpan balik hidup untuk perangkat mobile dan back office

• pemicu Real-time dan komunikasi berbasis event

• kesehatan lengkap dan audit keselamatan data capture

• menangkap Ad hoc jasa dan generasi biaya yang sesuai

• Biaya dan waktu analisis tugas turnaround