R-Assist - Rsmart - PRM

GSP e Companhias Aéreas Self Handling seus serviços de PRM (Passageiros com Mobilidade Reduzida) são atendidos com nossa ferramenta de gestão de PRM. Usando nossas habilidades bem-sucedidas de escalação como base, a ferramenta gerencia pessoas e cadeiras de rodas, prevendo a demanda, alocando recursos, vinculando-se à reserva e “atendimentos” ad hoc no dia. A característica marcante é a capacidade de registrar a hora e a data de cada push em cada ponto-chave do push, o que significa que o tratamento de reclamações se torna simples e baseado em fatos. A capacidade dos clientes de registrar sua satisfação com o serviço após sua conclusão significa que a equipe tem um motivação para prestar um serviço excelente à medida que o passageiro utiliza a ferramenta para avaliar a qualidade do serviço. Os relatórios de SLA e de gerenciamento para comprovar a conformidade com os requisitos de licença/aeroporto são personalizados para cada cliente.