R-Assist - Rsmart - PRM

GSP 和航空公司自助處理其 PRM（行動不便的乘客）服務是透過我們的 PRM 管理工具提供的。該工具以我們成功的排班技能為基礎，可以管理人員和輪椅，預測需求、分配資源、連結預訂以及當天的臨時「上門服務」。突出的功能是能夠在推送的每個關鍵點記錄每次推送的時間和日期戳，這意味著投訴處理變得基於事實且簡單。客戶能夠在服務完成時記錄他們對服務的滿意度意味著員工有當乘客使用該工具對服務品質進行評分時，他們有動力提供優質服務。用於證明符合許可證/機場要求的 SLA 和管理報告是為每個客戶量身定制的。