R-Assist - Rsmart - PRM

GSP et Airlines Self Handling leur service PMR (Passagers à mobilité réduite) sont servis avec notre outil de gestion PMR. En utilisant nos compétences en matière de rostering comme base, l'outil gère les personnes et les fauteuils roulants en prévoyant la demande, en allouant les ressources, en établissant des liens avec la réservation et en effectuant des « visites » ponctuelles le jour même. La fonctionnalité remarquable est la possibilité d'enregistrer l'heure et la date de chaque poussée à chaque point clé de la poussée, ce qui signifie que le traitement des plaintes devient simple et basé sur des faits. La possibilité pour les clients d'enregistrer leur satisfaction à l'égard du service une fois terminé signifie que le personnel a un motivation à fournir un excellent service car le passager utilise l'outil pour évaluer la qualité du service. Les rapports SLA et de gestion pour prouver la conformité aux exigences de licence/aéroport sont personnalisés pour chaque client.