FastViewer QuickHelp AddOn

Das FastViewer Quickhelp Add-On ist Teil der Matrix42 FastViewer Remote Control Produktfamilie.

Das FastViewer Quickhelp Add-On kann zusätzlich zur regulären FastViewer Quickhelp App installiert werden und ermöglicht die Fernsteuerung von Android-Geräten über die Android AccessibilityService API.

– Mit diesem Add-On ist die Fernsteuerung des Geräts möglich, z. B. über Tastatureingaben.

– Diese App funktioniert NUR MIT installiertem FastViewer QUICKHELP.

– DIES IST KEINE STANDALONE-APP. Bitte laden Sie diese App nicht separat herunter. Auf unterstützten Geräten ist das Add-On über unsere FastViewer Quickhelp App verfügbar. Im Hauptbildschirm der FastViewer Quickhelp App erscheint ein Download-Button zum Herunterladen des Add-Ons.

Für die Bildschirmfreigabe mit Android-Geräten und aktivierter Fernsteuerung werden drei Anwendungen benötigt:

FastViewer Quickhelp App:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.matrix42.connect&hl=en

Ermöglicht die Bildschirmfreigabe Ihres Android-Geräts für Remote-Arbeit, Support und Produktivität.

FastViewer Quickhelp Add-On:

Das Add-On zur oben genannten App für Nutzer, die die Fernsteuerungsfunktion aktivieren möchten (Support, Einzelhandel usw.).

Android-Geräte können über die M42 FastViewer Webkonsole aufgerufen werden:

https://connect.fastviewer.com

Die Webkonsole kann mit einem Browser (z. B. Chrome, Edge, Safari, Firefox) geöffnet werden.

Hier können Android-Geräte registriert und darauf zugegriffen werden (sofern der Nutzer in der QuickHelp App in verschiedenen Schritten seine Zustimmung erteilt hat).

So registrieren Sie ein Mobilgerät:

Webkonsole: Im Menü links:

Rechtsklick auf Ihren Stammordner -> „Mobilgerät hinzufügen“ auswählen

Android-Gerät:

QR-Code mit dem Android-Gerät scannen oder Registrierungstoken/-link verwenden -> Registrierung in der Quickhelp-App auf dem Android-Gerät durchführen

Webkonsole:

Sobald ein Android-Gerät registriert ist, wird es in Ihrem Stammordner angezeigt (ggf. muss es neu geladen werden).

– Erweitern Sie Ihren Stammordner und klicken Sie auf das Verbindungssymbol neben dem Android-Gerät, um eine Verbindungsanfrage zu senden.

– Auf dem Android-Gerät: Bildschirmfreigabe bestätigen/einwilligen: Ihr Bildschirm wird freigegeben.

Falls das Quickhelp-App-Add-on ebenfalls installiert ist:

In der Quickhelp-App: Aktivieren Sie in den Einstellungen den QuickHelp-Bedienungshilfe-Dienst, um die Fernsteuerung zu aktivieren:

– Ein Informationstext mit der Schaltfläche „Einstellungen öffnen“ sollte erscheinen.

– Aktivieren Sie unter „Bedienungshilfen“ -> „Heruntergeladene Apps“ den Quickhelp-Bedienungshilfe-Dienst.

Sobald die Zustimmung erteilt wurde, ist die Fernsteuerungsfunktion auf diesem Gerät verfügbar, wenn eine Bildschirmfreigabesitzung aktiv ist.