FastViewer QuickHelp AddOn

Le module complémentaire FastViewer Quickhelp fait partie de la gamme de produits de contrôle à distance FastViewer de Matrix42.

Le module complémentaire FastViewer Quickhelp peut être installé en complément de l'application FastViewer Quickhelp standard et permet le contrôle à distance d'un appareil Android via l'API AccessibilityService d'Android.

- Ce module complémentaire permet de contrôler l'appareil à distance, par exemple au clavier.

- Cette application fonctionne UNIQUEMENT AVEC FastViewer QUICKHELP installé.

- CECI N'EST PAS UNE APPLICATION AUTONOME. Veuillez ne pas la télécharger seule. Sur les appareils compatibles, le module complémentaire sera disponible via notre application FastViewer Quickhelp. Un bouton de téléchargement apparaîtra sur l'écran principal de l'application FastViewer Quickhelp pour télécharger ce module complémentaire.

Pour partager l'écran de votre appareil Android avec le contrôle à distance, trois applications sont nécessaires :

Application FastViewer Quickhelp :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.matrix42.connect&hl=fr

Permet de partager l'écran de votre appareil Android pour le télétravail, l'assistance et la productivité.

Module complémentaire FastViewer Quickhelp :

Module complémentaire à l'application ci-dessus, destiné aux utilisateurs souhaitant activer le contrôle à distance (assistance, vente, etc.).

Les appareils Android sont accessibles via la console Web M42 FastViewer :

https://connect.fastviewer.com

La console Web s'ouvre avec un navigateur (par exemple : Chrome, Edge, Safari, Firefox).

C'est ici que les appareils Android peuvent être enregistrés et accessibles (si l'utilisateur donne son consentement dans l'application QuickHelp à différentes étapes).

Comment enregistrer un appareil mobile :

Console Web : Dans le menu de gauche :

Cliquez avec le bouton droit sur votre dossier racine > Cliquez sur « Ajouter un appareil mobile ».

Appareil Android :

Scannez le QR code avec l’appareil Android ou utilisez le jeton/lien d’enregistrement > Procédez à l’enregistrement dans l’application Quickhelp sur l’appareil Android.

Console Web :

Une fois l’appareil Android enregistré, il apparaîtra dans votre dossier racine (une actualisation peut être nécessaire).

- Étendez votre dossier racine et cliquez sur l’icône de connexion à côté de l’appareil Android pour envoyer une demande de connexion.

- Sur l’appareil Android : Confirmez/Acceptez le partage d’écran : votre écran sera partagé.

Si l’extension Quickhelp est également installée :

Dans l’application Quickhelp : Activez le service d’accessibilité QuickHelp dans les paramètres pour activer le contrôle à distance :

- Un message d’information avec un bouton « Ouvrir les paramètres » devrait s’afficher.

- Dans Android, « Accessibilité » -> « Applications téléchargées », activez « Service d’accessibilité QuickHelp ». Une fois le consentement donné, la fonctionnalité de contrôle à distance sera disponible sur cet appareil lorsqu'une session de partage d'écran est active.