Service Matrix

Los malos resultados con los socios de servicios y otras contrapartes son un obstáculo fundamental para hacer realidad las ambiciones estratégicas de su empresa y mitigar el riesgo. Descubra las brechas críticas en el servicio con los puntos de referencia autorizados de ServiceMatrix.

¿Por qué ServiceMatrix?

Los puntos de referencia de ServiceMatrix tienen autoridad y son valiosos porque:

• los propietarios/administradores de activos interactúan directamente
• una evaluación franca identifica rigurosamente las fortalezas y debilidades de los socios de servicio
• Los socios de servicio están motivados para participar en un ciclo de retroalimentación que impulsa la mejora.

¿Qué gano yo con esto?

Acceso inmediato a los informes comparativos de ServiceMatrix. Facilidad de uso para generar datos complementarios y procesables sobre dónde se necesita mejorar.

¿Qué proveedores?

A la fecha se han evaluado 28 prestadores de servicios. Se pueden examinar todos los socios de servicio.

¿Cuál es el alcance?

Actualmente hay informes disponibles para 25 categorías de servicios y se están realizando evaluaciones para otras. Vea los informes gratuitos y cuéntenos sus requisitos.

¿Cómo empiezo?

Elija un área de interés para ver su informe de referencia. Utilice el breve cuestionario adjunto para obtener datos procesables que vinculen a sus socios de servicio a impulsar mejoras.

¿Puede simplificar las revisiones de servicios?

ServiceMatrix permite que cada función empresarial en cada ubicación informe sobre los puntos de contacto de sus socios de servicio, consolida los datos y ofrece herramientas para contrastar los niveles de servicio por geografía y función. Pregunte acerca de cómo optimizar sus revisiones internas.

¿Sirve para otros fines?

ServiceMatrix destaca la disponibilidad de nuevos servicios y al mismo tiempo lo guía en la preselección de RFP.

¿Qué beneficios obtiene un proveedor de servicios?

En marcado contraste con la mentalidad de ventas y premios de las encuestas tradicionales, ServiceMatrix hace que sus clientes interactúen directamente para brindar una evaluación franca de las fortalezas y debilidades, lo cual es fundamental para que usted participe en un valioso circuito de retroalimentación para impulsar la mejora. Esto es lo que quieren los clientes y lo que mejor sirve a los intereses a largo plazo de todas las partes. Además de la plataforma pública, ofrecemos una versión con marca blanca adaptada a sus necesidades para su propia encuesta privada.