Service Matrix

Hasil yang buruk dengan mitra layanan dan pihak lain merupakan hambatan mendasar dalam mewujudkan ambisi strategis perusahaan Anda dan memitigasi risiko. Temukan kesenjangan layanan penting dengan tolok ukur ServiceMatrix yang resmi.

Mengapa ServiceMatrix?

Tolok ukur ServiceMatrix bersifat otoritatif dan berharga karena:

• pemilik/manajer aset terlibat secara langsung
• penilaian yang jujur ​​secara cermat menunjukkan kekuatan dan kelemahan mitra layanan
• mitra layanan termotivasi untuk terlibat dalam umpan balik yang mendorong peningkatan.

Apa untungnya bagi saya?

Akses langsung ke laporan benchmark ServiceMatrix. Kemudahan penggunaan dalam menghasilkan data pelengkap yang dapat ditindaklanjuti mengenai hal-hal yang memerlukan perbaikan.

Pemasok yang mana?

Hingga saat ini, 28 penyedia layanan telah dievaluasi. Semua mitra layanan dapat diperiksa.

Apa cakupannya?

Laporan saat ini tersedia untuk 25 kategori layanan dan evaluasi sedang dilakukan untuk kategori lainnya. Lihat laporan gratis dan beri tahu kami kebutuhan Anda.

Bagaimana cara memulainya?

Pilih bidang minat untuk melihat laporan tolok ukurnya. Gunakan kuesioner singkat yang disertakan untuk mendapatkan data yang dapat ditindaklanjuti guna mengikat mitra layanan Anda dalam mendorong peningkatan.

Dapatkah ini menyederhanakan peninjauan layanan?

ServiceMatrix memungkinkan setiap fungsi bisnis di setiap lokasi untuk melaporkan titik kontak mitra layanan mereka, mengkonsolidasikan data dan menawarkan alat untuk membedakan tingkat layanan berdasarkan geografi dan fungsi. Tanyakan tentang menyederhanakan ulasan internal Anda.

Apakah ini memiliki tujuan lain?

ServiceMatrix menyoroti ketersediaan layanan baru sekaligus memandu Anda dalam pra-seleksi RFP.

Apa untungnya bagi penyedia layanan?

Berbeda sekali dengan mentalitas penjualan dan penghargaan dalam survei tradisional, ServiceMatrix meminta klien Anda terlibat secara langsung untuk memberikan penilaian yang jujur ​​mengenai kekuatan dan kelemahan – yang sangat penting bagi Anda untuk terlibat dalam umpan balik yang berharga guna mendorong peningkatan. Inilah yang diinginkan klien dan yang paling sesuai dengan kepentingan jangka panjang semua pihak. Selain platform publik, kami menawarkan versi berlabel putih yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda untuk survei pribadi Anda.