Service Matrix

ผลลัพธ์ที่ไม่ดีกับพันธมิตรด้านบริการและคู่สัญญาอื่นๆ เป็นตัวฉุดรั้งพื้นฐานในการตระหนักถึงความทะเยอทะยานเชิงกลยุทธ์ของบริษัทของคุณและลดความเสี่ยง ค้นพบช่องว่างด้านบริการที่สำคัญด้วยเกณฑ์มาตรฐาน ServiceMatrix ที่น่าเชื่อถือ

ทำไมต้อง ServiceMatrix

เกณฑ์มาตรฐาน ServiceMatrix เชื่อถือได้และมีคุณค่าเนื่องจาก:

• เจ้าของ/ผู้จัดการสินทรัพย์มีส่วนร่วมโดยตรง
• การประเมินอย่างตรงไปตรงมาจะระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของพันธมิตรบริการอย่างเข้มงวด
• พันธมิตรบริการได้รับแรงจูงใจให้มีส่วนร่วมในวงจรตอบรับซึ่งขับเคลื่อนการปรับปรุง

มีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับฉัน

เข้าถึงรายงานการวัดประสิทธิภาพ ServiceMatrix ได้ทันที ใช้งานง่ายในการสร้างข้อมูลที่นำไปปฏิบัติได้ฟรีในส่วนที่จำเป็นต้องปรับปรุง

ซัพพลายเออร์รายใด

ปัจจุบันมีผู้ให้บริการที่ได้รับการประเมินแล้ว 28 ราย สามารถตรวจสอบพันธมิตรบริการทั้งหมดได้

ขอบเขตคืออะไร

ปัจจุบันมีรายงานสำหรับ 25 หมวดหมู่บริการ โดยอยู่ระหว่างการประเมินสำหรับประเภทอื่นๆ ดูรายงานฟรีและแจ้งความต้องการของคุณให้เราทราบ

ฉันจะเริ่มต้นอย่างไร?

เลือกพื้นที่ที่สนใจเพื่อดูรายงานเกณฑ์มาตรฐาน ใช้แบบสอบถามสั้นๆ ที่ให้มาด้วยเพื่อรับข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อผูกมัดพันธมิตรบริการของคุณในการขับเคลื่อนการปรับปรุง

ช่วยให้รีวิวบริการง่ายขึ้นได้ไหม

ServiceMatrix ช่วยให้แต่ละฟังก์ชันทางธุรกิจในแต่ละสถานที่สามารถรายงานจุดสัมผัสของพันธมิตรผู้ให้บริการ รวบรวมข้อมูล และเสนอเครื่องมือเพื่อเปรียบเทียบระดับการบริการตามภูมิศาสตร์และฟังก์ชัน ถามเกี่ยวกับการปรับปรุงการรีวิวภายในองค์กรของคุณ

มีจุดประสงค์อื่นหรือไม่

ServiceMatrix เน้นความพร้อมใช้งานของบริการใหม่ๆ ในขณะเดียวกันก็แนะนำคุณเกี่ยวกับการเลือก RFP ล่วงหน้า

ผู้ให้บริการได้อะไร

ตรงกันข้ามกับแนวคิดด้านการขายและการมอบรางวัลของแบบสำรวจแบบดั้งเดิมโดยสิ้นเชิง ServiceMatrix ให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมโดยตรงเพื่อให้การประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนอย่างตรงไปตรงมา ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณในการมีส่วนร่วมในวงจรตอบรับอันมีค่าเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุง นี่คือสิ่งที่ลูกค้าต้องการและตอบสนองผลประโยชน์ระยะยาวของทุกฝ่ายได้ดีที่สุด นอกจากแพลตฟอร์มสาธารณะแล้ว เรายังมีเวอร์ชันไวท์เลเบลที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของคุณสำหรับการสำรวจส่วนตัวของคุณเอง