Service Matrix

Schlechte Ergebnisse mit Servicepartnern und anderen Gegenparteien sind ein grundlegendes Hindernis für die Verwirklichung der strategischen Ambitionen Ihres Unternehmens und die Risikominderung. Decken Sie kritische Servicelücken mit zuverlässigen ServiceMatrix-Benchmarks auf.

Warum ServiceMatrix?

ServiceMatrix-Benchmarks sind maßgeblich und wertvoll, weil:

• Vermögenseigentümer/-verwalter engagieren sich direkt
• Frank Appraisal ermittelt rigoros die Stärken und Schwächen der Servicepartner
• Servicepartner sind motiviert, sich an einer Feedbackschleife zu beteiligen, die Verbesserungen vorantreibt.

Was habe ich davon?

Sofortiger Zugriff auf ServiceMatrix-Benchmark-Berichte. Benutzerfreundlichkeit bei der Generierung kostenloser, umsetzbarer Daten darüber, wo Verbesserungen erforderlich sind.

Welche Lieferanten?

Bisher wurden 28 Dienstleister evaluiert. Alle Servicepartner können geprüft werden.

Was ist der Umfang?

Derzeit sind Berichte für 25 Servicekategorien verfügbar, für weitere ist die Auswertung im Gange. Sehen Sie sich die kostenlosen Berichte an und teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit.

Wie fange ich an?

Wählen Sie einen Interessenbereich aus, um dessen Benchmark-Bericht anzuzeigen. Nutzen Sie den beigefügten kurzen Fragebogen, um umsetzbare Daten zu erhalten, mit denen Sie Ihre Servicepartner bei der Förderung von Verbesserungen einbinden können.

Kann es Servicebewertungen vereinfachen?

ServiceMatrix ermöglicht es jeder Geschäftsfunktion an jedem Standort, über die Kontaktpunkte ihrer Servicepartner zu berichten, konsolidiert die Daten und bietet Tools zur Gegenüberstellung von Serviceniveaus nach Region und Funktion. Fragen Sie nach der Optimierung Ihrer internen Bewertungen.

Dient es anderen Zwecken?

ServiceMatrix zeigt die Verfügbarkeit neuer Dienste auf und unterstützt Sie gleichzeitig bei der RFP-Vorauswahl.

Was hat ein Dienstleister davon?

Im krassen Gegensatz zur Verkaufs- und Auszeichnungsmentalität herkömmlicher Umfragen werden Ihre Kunden bei ServiceMatrix direkt einbezogen, um eine offene Einschätzung der Stärken und Schwächen abzugeben – was für Sie von entscheidender Bedeutung ist, um in eine wertvolle Feedbackschleife einzutreten und Verbesserungen voranzutreiben. Das ist es, was die Kunden wollen und was den langfristigen Interessen aller Beteiligten am besten dient. Neben der öffentlichen Plattform bieten wir eine auf Ihre Anforderungen zugeschnittene White-Label-Version für Ihre private Umfrage an.