Service Matrix

Плохие результаты в отношениях с сервисными партнерами и другими контрагентами являются фундаментальным препятствием для реализации стратегических амбиций вашей фирмы и снижения рисков. Выявите критические пробелы в обслуживании с помощью авторитетных тестов ServiceMatrix.

Почему ServiceMatrix?

Тесты ServiceMatrix являются авторитетными и ценными, потому что:

• владельцы/управляющие активами взаимодействуют напрямую
• честная оценка тщательно определяет сильные и слабые стороны сервисных партнеров.
• Партнеры по обслуживанию заинтересованы в обратной связи, которая способствует улучшению.

Что это даст мне?

Немедленный доступ к отчетам об тестах ServiceMatrix. Простота использования при получении дополнительных, полезных данных о том, где необходимы улучшения.

Какие поставщики?

На сегодняшний день оценено 28 поставщиков услуг. Все сервисные партнеры могут быть проверены.

Каков объем?

В настоящее время отчеты доступны для 25 категорий услуг, а для остальных проводится оценка. Просмотрите бесплатные отчеты и сообщите нам свои требования.

Как мне начать?

Выберите интересующую область, чтобы просмотреть ее сравнительный отчет. Используйте прилагаемую краткую анкету, чтобы получить практические данные, которые помогут вашим партнерам по обслуживанию улучшить ситуацию.

Может ли это упростить проверку услуг?

ServiceMatrix позволяет каждой бизнес-функции в каждом месте сообщать о точках взаимодействия со своими партнерами по обслуживанию, консолидировать данные и предлагает инструменты для сопоставления уровней обслуживания по географическому положению и функции. Спросите об оптимизации ваших внутренних проверок.

Преследует ли это другие цели?

ServiceMatrix подчеркивает доступность новых услуг, а также помогает вам при предварительном выборе RFP.

Что это дает поставщику услуг?

В отличие от менталитета традиционных опросов, основанного на продажах и наградах, ServiceMatrix позволяет вашим клиентам напрямую участвовать в откровенной оценке сильных и слабых сторон, что очень важно для вас, чтобы участвовать в ценном цикле обратной связи для стимулирования улучшений. Это то, чего хотят клиенты и что лучше всего отвечает долгосрочным интересам всех сторон. Помимо общедоступной платформы, мы предлагаем версию с белой этикеткой, адаптированную к вашим требованиям для вашего собственного частного опроса.