Service Matrix

サービスパートナーやその他の取引先との悪い結果は、企業の戦略的目標の実現とリスクの軽減に根本的な障害となります。信頼できる ServiceMatrix ベンチマークを使用して、サービスの重大なギャップを明らかにします。

ServiceMatrix を使用する理由

ServiceMatrix ベンチマークは次の理由から信頼でき、価値があります。

• 資産所有者/管理者が直接関与する
• 率直な評価により、サービス パートナーの長所と短所を厳密に特定します
• サービス パートナーは、改善を促進するフィードバック ループに参加する意欲を持ちます。

それは私にとって何の役に立つのでしょうか?

ServiceMatrix ベンチマーク レポートにすぐにアクセスできます。改善が必要な箇所に関する補足的で実用的なデータを生成する際の使いやすさ。

どのサプライヤーですか?

現在までに 28 のサービスプロバイダーが評価されました。すべてのサービスパートナーを調査できます。

範囲は何ですか?

現在、25 のサービス カテゴリについてレポートが利用可能であり、他のサービス カテゴリについては評価が進行中です。無料レポートをご覧になり、要件をお知らせください。

どのように始めればよいですか?

関心のある分野を選択して、そのベンチマーク レポートを表示します。付属の簡単なアンケートを使用して、サービス パートナーを結び付けて改善を推進するための実用的なデータを入手します。

サービスのレビューを簡素化できますか?

ServiceMatrix を使用すると、各拠点の各ビジネス機能がサービス パートナーのタッチポイントに関するレポートを作成し、データを統合し、地理および機能ごとにサービス レベルを対比するためのツールを提供できます。社内レビューの合理化について質問してください。

他の目的にも役立ちますか?

ServiceMatrix は、新しいサービスの可用性を強調すると同時に、RFP の事前選択についてもガイドします。

サービス プロバイダーにとって何が得られるのでしょうか?

従来の調査の売上と賞の考え方とはまったく対照的に、ServiceMatrix では、クライアントが直接関与して長所と短所を率直に評価します。これは、改善を推進するための貴重なフィードバック ループに参加するために重要です。これはクライアントが望んでいることであり、すべての当事者の長期的な利益に最も役立つものです。パブリック プラットフォームと同様に、お客様独自のプライベート調査の要件に合わせたホワイトラベル バージョンも提供しています。