GtChatPro

GtChatPro pour la communication des clients avec les agents.

Cette application de communication est essentiellement destinée aux agents de support de GTchatpro. Tous les visiteurs du site Web peuvent contacter le support. L'un des agents de support peut répondre aux visiteurs en utilisant ce GTchatpro. L'agent de support se connectera à l'aide des informations d'identification fournies par le propriétaire du site Web. Connectez-vous simplement et commencez à communiquer avec les visiteurs du site Web pour obtenir de l'aide ou plus d'informations. Les agents de support peuvent communiquer avec les visiteurs en envoyant des SMS, des notes vocales et peuvent également partager des fichiers tels que pdf, jpeg, etc.

Voici quelques détails de toutes les parties et modules et fonctionnalités de cette application.

Visiteurs:

il s'agit de la liste de tous les visiteurs qui ont visité la page de prêt du site Web mais qui n'ont été contactés par aucun agent d'assistance. Tous les agents de support peuvent voir cette liste et peuvent commencer à discuter avec les visiteurs.

Contacts:

Il s'agit de la liste des visiteurs qui ont communiqué avec l'agent de support connecté. cet agent de support peut cliquer sur n'importe quel visiteur de cette liste et peut lire l'ancien chat et les nouveaux messages reçus.

Les archives:

Toutes les demandes de chat apparaîtront ici, qui n'ont pas encore été acceptées par cet agent de support.

Chats transférés :

L'agent de support peut voir la liste de tous les chats qui ont été transférés par tout autre agent de support. L'agent a le choix de l'accepter ou de le rejeter.

Profil:

L'agent peut se déconnecter de son compte et voir son compte de messagerie associé, sa photo de profil, etc.

Comme cette application est réservée à tous nos agents de support, les autres utilisateurs ne peuvent pas l'utiliser sans identifiants de connexion. Son but fondamental est de communiquer avec les visiteurs qui ont besoin d'aide.