GtChatPro

GtChatPro برای ارتباط مشتریان با نمایندگان.

این برنامه ارتباطی اساساً برای پشتیبانی از نمایندگان GTchatpro است. تمامی بازدیدکنندگان وب سایت می توانند با پشتیبانی تماس بگیرند. یکی از نمایندگان پشتیبانی می تواند با استفاده از این GTchatpro به بازدیدکنندگان پاسخ دهد. نماینده پشتیبانی با استفاده از اعتبارنامه ارائه شده توسط مالک وب سایت وارد سیستم می شود. کافیست وارد شوید و ارتباط خود را با بازدیدکنندگان وب سایت در صورت نیاز به کمک یا اطلاعات بیشتر آغاز کنید. عوامل پشتیبانی می توانند با ارسال پیام متنی، یادداشت های صوتی با بازدیدکنندگان ارتباط برقرار کنند و همچنین می توانند فایل هایی مانند pdf، jpeg و غیره را به اشتراک بگذارند.

در اینجا جزئیاتی از تمام بخش ها و ماژول ها و عملکردهای این برنامه آورده شده است.

بازدید کنندگان:

این لیست تمام بازدیدکنندگانی است که از صفحه وام‌دهی وب‌سایت بازدید کرده‌اند اما با هیچ عامل پشتیبانی تماس نگرفته‌اند. همه عوامل پشتیبانی می توانند این لیست را ببینند و می توانند با بازدیدکنندگان چت کنند.

مخاطب:

این لیست بازدیدکنندگانی است که با عامل پشتیبانی وارد شده ارتباط برقرار کرده اند. این نماینده پشتیبانی می تواند روی هر یک از بازدیدکنندگان در این لیست کلیک کند و می تواند چت قدیمی و پیام های دریافتی جدید را بخواند.

آرشیو:

همه درخواست‌های چت در اینجا ظاهر می‌شوند که هنوز توسط این نماینده پشتیبانی پذیرفته نشده‌اند.

چت های منتقل شده:

نماینده پشتیبانی می تواند لیست تمام چت هایی را که توسط هر عامل پشتیبانی دیگری منتقل شده است را مشاهده کند. نماینده گزینه هایی برای قبول یا رد آن دارد.

مشخصات:

نماینده می تواند از حساب خود خارج شود و می تواند حساب ایمیل مرتبط، تصویر نمایه و غیره را ببیند.

از آنجایی که این برنامه فقط برای همه عوامل پشتیبانی ما است، سایر کاربران نمی توانند بدون اعتبار ورود به سیستم از آن استفاده کنند. هدف اصلی آن برقراری ارتباط با بازدیدکنندگانی است که نیاز به کمک دارند.