GtChatPro

GtChatPro для общения клиентов с агентами.

Это коммуникационное приложение в основном предназначено для агентов поддержки GTchatpro. Все посетители сайта могут обратиться в службу поддержки. Один из агентов поддержки может отвечать посетителям с помощью этого GTchatpro. Агент поддержки войдет в систему, используя учетные данные, предоставленные владельцем веб-сайта. Просто войдите в систему и начните общение с посетителями сайта, если им нужна помощь или дополнительная информация. Агенты поддержки могут общаться с посетителями, отправляя текстовые сообщения, голосовые заметки, а также могут обмениваться файлами, такими как pdf, jpeg и т. д.

Вот некоторые подробности обо всех частях, модулях и функциях этого приложения.

Посетители:

это список всех посетителей, которые посетили кредитную страницу веб-сайта, но не связались ни с одним из агентов поддержки. Все агенты поддержки могут видеть этот список и могут начинать чат с посетителями.

Контакты:

Это список посетителей, которые общались с вошедшим в систему агентом поддержки. этот агент поддержки может щелкнуть любого посетителя в этом списке и может прочитать старый чат и новые полученные сообщения.

Архивы:

Здесь будут отображаться все запросы чата, которые еще не приняты этим агентом поддержки.

Перенесенные чаты:

Агент поддержки может видеть список всех чатов, переданных любым другим агентом поддержки. У агента есть варианты принять или отклонить его.

Профиль:

Агент может выйти из своей учетной записи и увидеть связанную с ней учетную запись электронной почты, изображение профиля и т. д.

Поскольку это приложение предназначено только для всех наших агентов поддержки, другие пользователи не могут использовать его без учетных данных для входа. Его основное предназначение – общение с посетителями, которым нужна какая-либо помощь.