GtChatPro

GtChatPro voor klantencommunicatie met agenten.

Deze communicatie-app is in feite bedoeld voor ondersteuningsagenten van GTchatpro. Alle bezoekers van de website kunnen contact opnemen met ondersteuning. Een van de ondersteuningsagenten kan bezoekers beantwoorden door deze GTchatpro te gebruiken. De ondersteuningsmedewerker meldt zich aan met de inloggegevens die zijn verstrekt door de website-eigenaar. Log gewoon in en begin te communiceren met de bezoekers van de website die hulp of meer informatie nodig hebben. Ondersteuningsagenten kunnen met bezoekers communiceren door sms-berichten, spraaknotities te verzenden en kunnen ook bestanden delen zoals pdf, jpeg enz.

Hier zijn enkele details van alle delen en modules en functionaliteiten van deze app.

Bezoekers:

het is een lijst van alle bezoekers die de uitleenpagina van de website hebben bezocht, maar die geen contact hebben opgenomen met een ondersteuningsagent. Alle ondersteuningsmedewerkers kunnen deze lijst zien en kunnen chatten met bezoekers.

Contacten:

Het is een lijst van de bezoekers die hebben gecommuniceerd met een ingelogde ondersteuningsagent. deze ondersteuningsmedewerker kan op elke bezoeker in deze lijst klikken en oude chatberichten en nieuw ontvangen berichten lezen.

Archieven:

Alle chatverzoeken verschijnen hier, die nog niet zijn geaccepteerd door deze ondersteuningsagent.

Overgedragen chats:

Ondersteuningsagent kan een lijst zien van alle chats die zijn overgedragen door een andere ondersteuningsagent. Agent heeft opties om het te accepteren of te weigeren.

Profiel:

Agent kan uitloggen op zijn account en kan zijn gekoppelde e-mailaccount, profielfoto enz. zien.

Omdat deze app alleen voor al onze ondersteuningsmedewerkers is, kunnen andere gebruikers deze niet gebruiken zonder inloggegevens. Het basisdoel is om te communiceren met bezoekers die hulp nodig hebben.