GtChatPro

エージェントとの顧客コミュニケーションのためのGtChatPro。

このコミュニケーションアプリは基本的にGTchatproのサポートエージェント向けです。ウェブサイトのすべての訪問者がサポートに連絡できます。この GTchatpro を使用して、サポート エージェントの 1 人が訪問者に返信できます。サポート エージェントは、Web サイトの所有者から提供された資格情報を使用してサインインします。ログインして、ウェブサイトの訪問者とのコミュニケーションを開始するだけで、ヘルプや詳細情報が必要な場合があります。サポート エージェントは、テキスト メッセージや音声メモを送信して訪問者と通信したり、pdf、jpeg などのファイルを共有したりできます。

このアプリのすべての部分とモジュールと機能の詳細を次に示します。

訪問者:

これは、Web サイトの貸出ページにアクセスしたが、サポート エージェントに連絡しなかったすべての訪問者のリストです。すべてのサポート エージェントがこのリストを表示し、訪問者とチャットを開始できます。

連絡先:

ログインしたサポートエージェントとやり取りした訪問者の一覧です。このサポート エージェントは、このリスト内の任意の訪問者をクリックして、古いチャットや新しく受信したメッセージを読むことができます。

アーカイブ:

このサポート エージェントがまだ受け付けていないすべてのチャット リクエストがここに表示されます。

転送されたチャット:

サポート エージェントは、他のサポート エージェントによって転送されたすべてのチャットのリストを表示できます。エージェントには、それを受け入れるか拒否するかのオプションがあります。

プロフィール：

エージェントは自分のアカウントをログアウトして、関連するメール アカウントやプロフィール写真などを見ることができます。

このアプリはすべてのサポート エージェント専用であるため、他のユーザーはログイン資格情報なしでは使用できません。その基本的な目的は、助けが必要な訪問者と通信することです。