GtChatPro

एजेंटों के साथ ग्राहकों के संचार के लिए GtChatPro।

यह संचार ऐप मूल रूप से GTchatpro के समर्थन एजेंटों के लिए है। वेबसाइट के सभी आगंतुक समर्थन पर संपर्क कर सकते हैं। समर्थन एजेंट में से एक इस GTchatpro का उपयोग करके आगंतुकों को जवाब दे सकता है। सहायता एजेंट वेबसाइट स्वामी द्वारा प्रदान किए गए क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके साइन इन करेगा। बस लॉग इन करें और वेबसाइट के आगंतुकों के साथ संचार शुरू करें कि कैसे किसी मदद या अधिक जानकारी की आवश्यकता है। सपोर्ट एजेंट टेक्स्ट मैसेज, वॉयस नोट्स भेजकर आगंतुकों के साथ संवाद कर सकते हैं और पीडीएफ, जेपीईजी आदि जैसी फाइलें भी साझा कर सकते हैं।

इस ऐप के सभी हिस्सों और मॉड्यूल और कार्यात्मकताओं के कुछ विवरण यहां दिए गए हैं।

आगंतुक:

यह उन सभी आगंतुकों की सूची है जो वेबसाइट के उधार पृष्ठ पर गए लेकिन उन्होंने किसी सहायता एजेंट से संपर्क नहीं किया। सभी सहायता एजेंट इस सूची को देख सकते हैं और आगंतुकों के साथ चैट शुरू कर सकते हैं।

संपर्क:

यह उन विज़िटर्स की सूची है जिन्होंने लॉग इन सपोर्ट एजेंट के साथ संचार किया है। यह सहायता एजेंट इस सूची में किसी भी आगंतुक पर क्लिक कर सकता है और पुरानी चैट और नए प्राप्त संदेशों को पढ़ सकता है।

अभिलेखागार:

सभी चैट अनुरोध यहां दिखाई देंगे, जिन्हें इस सहायता एजेंट ने अभी तक स्वीकार नहीं किया है।

स्थानांतरित चैट:

सहायता एजेंट उन सभी चैट की सूची देख सकता है जो किसी अन्य सहायता एजेंट द्वारा स्थानांतरित की गई हैं। एजेंट के पास इसे स्वीकार या अस्वीकार करने के विकल्प होते हैं।

प्रोफ़ाइल:

एजेंट अपने खाते को लॉगआउट कर सकता है और अपना संबद्ध ईमेल खाता, प्रोफ़ाइल चित्र आदि देख सकता है।

चूंकि यह ऐप हमारे सभी सपोर्ट एजेंटों के लिए है, अन्य उपयोगकर्ता लॉगिन क्रेडेंशियल के बिना इसका उपयोग नहीं कर सकते हैं। इसका मूल उद्देश्य उन आगंतुकों के साथ संवाद करना है जिन्हें किसी सहायता की आवश्यकता है।