ANALEC ClientManager

Potenziare il vostro servizio di assistenza clienti:

Una suite di integrato e facile da usare strumenti client di manutenzione che assicurano ogni punto di contatto del rapporto di assistenza cliente - le chiamate, e-mail, incontri, roadshow, sale conferenze, il consumo di ricerca, feedback dei clienti, ecc - non solo sono catturati, ma alimenta in modo iterativo il cliente processo di servizio.

Boost redditività del cliente:

Aiuta la vostra organizzazione a combattere la classica sfida 80:20, in cui il 20% dei vostri clienti sono responsabili per l'80% del vostro business. Contribuendo a ottimizzare le vendite e l'impronta di trading attraverso i vostri clienti, sulla base di importanza, le priorità, e il potenziale di generazione di reddito.

Actionable business intelligence:

strumenti di reporting gestione versatili che siano in grado di soddisfare le esigenze di reporting regolari, ma anche su misura, senza ritardi o noia; migliorare la qualità del processo decisionale in tutta l'organizzazione.

Lista chiamate Gestione:

un'interfaccia utente unificata per elencare i tuoi clienti individuali, le loro priorità, le loro esigenze di servizio e qualsiasi attività in sospeso contro tali

I singoli liste di clienti che alimentano l'attività nella struttura Gestione account al fine di garantire tutte le attività di assistenza è monitorato sia a livello individuale e account senza alcun processo manuale

La gestione attiva della "delle cose da fare" e attività correlate, sia che vengono assegnati ad altri colleghi, così come assegnato l'utente connesso dal resto del business

Stabilire norme minime sul servizio per i singoli clienti (contro specifico gli utenti registrati) e hanno avvisi proattivi ad assicurare l'esecuzione

Gestione Roadshow:

Semplice da usare, flusso di lavoro intuitivo e funzionalità drag-n-drop per eseguire e gestire i preparativi Roadshow

Assicurarsi che i clienti più appropriati (sia in termini di priorità ed interessi) sono mirati a specifici inviti Roadshow

Integrare perfettamente Thomson Reuters 'banca dati partecipazioni di portafoglio e contatti buy-side per alimentare le vostre capacità invito Roadshow

Genera itinerari; impegnarsi incontri in calendario MS Outlook; integrare la pianificazione logistica; e catturare il feedback dei clienti (su riunioni) tutti facilmente raggiungibili.