ANALEC ClientManager

Trao quyền cho tổ chức dịch vụ khách hàng của bạn:

Một bộ tích hợp và dễ dàng sử dụng các công cụ phục vụ khách hàng để đảm bảo mỗi touch-điểm của khách hàng liên quan phục vụ - các cuộc gọi, email, các cuộc họp, roadshow, hội nghị, tiêu thụ nghiên cứu, thông tin phản hồi của khách hàng vv - không chỉ nắm bắt nhưng lặp đi lặp lại nguồn cấp dữ liệu khách hàng quá trình dịch vụ.

Tăng khả năng sinh lợi của khách hàng:

Giúp tổ chức của bạn chống lại các thách thức 80:20 cổ điển, trong đó 20% khách hàng của bạn chịu trách nhiệm cho 80% của doanh nghiệp của bạn. Giúp đỡ để tối ưu hóa bán hàng của bạn và kinh doanh chân trên các khách hàng của mình, trên cơ sở quan trọng, ưu tiên, và năng tạo doanh thu.

tình báo kinh doanh tích cực:

công cụ báo cáo quản lý linh hoạt mà có thể đáp ứng nhu cầu báo cáo thường xuyên nhưng cũng bespoke của bạn, mà không có sự chậm trễ hay sự nhàm chán; nâng cao chất lượng của việc ra quyết định của tổ chức.

Quản lý cuộc gọi Danh sách:

Giao diện người dùng thống nhất vào danh sách khách hàng của bạn cá nhân, ưu tiên của họ, nhu cầu dịch vụ của họ, và bất kỳ nhiệm vụ cấp phát chống lại bất kỳ của họ

danh sách khách hàng cá nhân hoạt động cho ăn vào cơ cấu quản lý tài khoản để đảm bảo tất cả các hoạt động phục vụ được theo dõi ở cả cấp độ cá nhân và tài khoản mà không cần bất kỳ quá trình thủ công

quản lý hoạt động của "để làm món" và các nhiệm vụ liên quan, cả hai đã được giao cho các đồng nghiệp khác cũng như gán cho người dùng đăng nhập với phần còn lại của doanh nghiệp

Thiết lập các tiêu chuẩn tối thiểu về dịch vụ cho khách hàng cá nhân (đối với cụ thể người dùng đăng nhập) và có thông báo chủ động để đảm bảo thực hiện

Quản lý Roadshow:

Sử dụng đơn giản, quy trình làm việc trực quan, và khả năng kéo-n-thả để chạy và quản lý các chế roadshow

Đảm bảo khách hàng thích hợp nhất (về một trong hai ưu tiên hoặc lãi) được nhắm mục tiêu cho lời mời roadshow cụ thể

Liền mạch tích hợp Thomson Reuters nắm giữ danh mục đầu tư và liên lạc cơ sở dữ liệu bên mua để nuôi khả năng mời roadshow của bạn

Tạo hành trình; cam kết các cuộc họp trong MS Outlook lịch; kết hợp kế hoạch hậu cần; và nắm bắt được thông tin phản hồi của khách hàng (về các cuộc họp) tất cả trong tầm tay dễ dàng.