ANALEC ClientManager

تمكين تنظيم خدمة العميل الخاص بك:

وثمة مجموعة من متكاملة وسهلة الاستخدام والأدوات خدمة العملاء التي تضمن كل نقطة اتصال لخدمة العلاقات مع العملاء - مكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والجولات والمؤتمرات واستهلاك البحوث، وردود الفعل العميل وما إلى ذلك - لا تنتقل فقط ولكن يتغذى بشكل متكرر العميل عملية الخدمة.

تعزيز ربحية العميل:

يساعد مؤسستك محاربة 80:20 التحدي الكلاسيكية، حيث 20٪ من العملاء هي المسؤولة عن 80٪ من عملك. مما يساعد على تحسين المبيعات الخاص بك والبصمة التجارة عبر العملاء، على أساس أهمية والأولويات، وإمكانات توليد الدخل.

معلومات استخباراتية الأعمال:

أدوات الإبلاغ إدارة تنوعا التي تكون قادرة على تلبية احتياجات الإبلاغ العادية ولكن أيضا مفصل، دون تأخير أو الملل. تحسين نوعية صنع القرار في المنظمة.

استدعاء إدارة قائمة:

واجهة المستخدم موحدة لقائمة العملاء الأفراد، وأولوياتها واحتياجاتها خدمتهم، وأي المهام المعلقة ضد أي منهم

وتتبع قوائم العملاء الفردية تغذية النشاط في هيكل إدارة الحسابات لضمان جميع أنشطة الخدمات على المستويين الفردي والحساب دون أي عملية يدوية

الإدارة الفعالة لل"للقيام العناصر" والمهام ذات الصلة، سواء التي تم تعيينها إلى زملاء آخرين وكذلك المخصصة للقاموا بتسجيل الدخول من بقية الأعمال

وضع معايير الحد الأدنى على خدمة للعملاء الأفراد (ضد محدد تسجيل الدخول للمستخدمين) ويكون تنبيهات استباقية لضمان الوفاء

إدارة الحملة الترويجية:

سهلة الاستخدام، وسير العمل بديهية، وقدرات السحب والإسقاط لتشغيل وإدارة الأعمال التحضيرية للحملة ترويجية

ضمان العملاء الأكثر المناسب (سواء من حيث الأولويات أو المصالح) مستهدفون لدعوات حملة ترويجية محددة

بسهولة دمج الجانب شراء حيازات محفظة والاتصالات قاعدة بيانات تومسون رويترز 'لتغذية القدرات دعوة الحملة الترويجية الخاصة بك

توليد مسارات. ارتكاب الاجتماعات في تقويم ميكروسوفت أوتلوك. دمج تخطيط الإمداد؛ والتقاط ردود الفعل العميل (في الاجتماعات) كلها في متناول اليد.