Single Service Point

LeSingle Service Point è uno spazio numerico e uno spazio fisico che raggruppa tutti i servizi di supporto disponibili su SPRB.

Votre PC est défectueux? Vous avez besoin d'un accès à une application en urgence? Vous souhaitez faire traduire une note ou un document de travail? Le SSP est là pour vous aider.

Entièrement automatizzatisé, le SSP se compose d'un portail, qui permet d'introduire ses demandes/commandes en créant un ticket et d'en suivre la progression ainsi que d'un « back office » qui assicurare le suivi des tickets. Une fois votre demande creée, celle-ci est directement Prize en charge par les équipes compétentes.

Vous pouvez suivre l'évolution de votre ticket dans l'onglet «Mes demandes» et interagir avec les équipes de support et d'appui du SPRB.

Après résolution de votre demande, vous recevez une enquête de satisfaction. Votre retour est essentiel car il permet aux équipes du SPRB de s'améliorer continuellement.

Quei servizi non sono accessibili tramite le SSP?

A partire da ottobre 2020, vous retrouvez dans le SSP tous les services qui étaient accessibile vial'ex-Catalogue de services, ainsi que quelques nouveautés:

· Strutture: Déplacements, Fournitures, Accès, Salles de réunion et catering, Imprimerie, Maintenance et dépannage, Mobilier, Téléphonie, Assurance.

· Coordinamento informatico: Accès et connexion, Matériel, Application, SAP, Sécurité de l'information, Autre.

· Qualité & Performance: Mise à disposition de norme, Eco-mobilité, Aide à l'établissement de processus.

· Traduzione: Traduction NL-FR ou FR-NL, Traduction vers l'anglais ou autre langue, Révision linguistique de textes.

· Archivi: Consultazione, Rangement après consultazione, Restauration de pièces d'archives, Versement, Commande de fournitures, Avis et Conseil, Mini-coaching, Demandes spécifiques.

· Risorse umane:

· Le mie risorse umane: Ma situazione amministrativa, Ma rémunération, Mon bien-être, Ma santé, Mon stage, Mes évaluations, Ma gestion du temps, Mon parcours.

· Il mio team: Demande de nouveaux agent, Développement des agent, Change & Performance management, Reporting Resources Humaines.

· Affari giuridici: Aide juridique, Marchés Publics.

· Comunicazione: Vidéo, Produits graphiques, Plan de communication, Publication Intranet, Pubblicazione site corporate SPRB, Publication réseaux sociaux, Communauté sur l'Intranet, Photographie, Adresse e-mail générique.

Inoltre, gli agenti della SSP La reception è disponibile presso la futura Iris Tower. Situé au 28ème étage, le SSP Front desk vous permettra de venir pensionati vos petites livraisons internes o de déposer des appareils défectueux (laptop, smartphone, ecc.). Nos agent pourront également vous conseiller/guider au besoin.

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