Single Service Point

O LeSingle Service Point é um espaço numérico e um espaço físico que agrupa todos os serviços de suporte disponíveis no SPRB.

Votre PC est défectueux? Vous avez besoin d'un accès à une application en urgence? Vous souhaitez faire traduire une note or un document de travail? Le SSP est là pour vous aider.

Entièrement automatisé, le SSP se compose d'un portail, qui permet d'introduire ses demandes / commandes en créant un ticket et d'en suivre la progression ainsi que d’un «back office» qui garantir le suivi des tickets. Une fois votre demande créée, prêmio celle-ci est directement en charge par les équipes compétentes.

Vous pouvez suivre l’évolution de votre ticket in l’onglet «Mes demandes» e interação com as equipes de suporte e d'appui du SPRB.

Après résolution de votre demande, vous recevez une enquête de satisfação. Votre retour est essentiel car il permet aux équipes du SPRB de s’améliorer continuellement.

Os serviços Quels não são acessíveis via SSP?

Depuis octobre 2020, vous retrouvez dans le SSP tous les services qui étaient accessibles vial'ex-Catalog de services, ainsi que quelques nouveautés:

· Instalações: Déplacements, Fournitures, Accès, Salles de réunion et catering, Imprimerie, Maintenance et dépannage, Mobilier, Téléphonie, Assurance.

· Coordenação de TI: Accès et connexion, Matériel, Application, SAP, Sécurité de l’information, Autre.

· Qualité & Performance: Mise à disposition de normes, Eco-mobilité, Aide à l’établissement de processus.

· Tradução: Traduction NL-FR ou FR-NL, Traduction vers l’anglais ou autre langue, Révision linguistique de textes.

· Arquivos: Consulta, Rangement après query, Restauration de pièces d'archives, Versement, Commande de fournitures, Avis et Conseil, Mini-coaching, Demandes spécifiques.

· Recursos humanos:

· Meu HR: Ma situação administrativa, Ma rémunération, Mon bien-être, Ma santé, Mon stage, Mes évaluations, Ma gestion du temps, Mon parcours.

· Minha equipe: Demande de nouveaux agents, Développement des agents, Change & Performance management, Reporting Ressources Humaines.

· Casos jurídicos: Aide juridique, Marchés Publics.

· Comunicação: Vídeo, Produits graphiques, Plan de communication, Publicação Intranet, Publication site corporate SPRB, Publication réseaux sociaux, Communauté sur l’Intranet, Photographie, Adresse e-mail générique.

De mais, les agents du SSP Recepção vous accueilleront avec plaisir dans la future Iris Tower. Situé au 28ème étage, le SSP Recepção vous permettra de venir retirer vos petites livraisons internes ou de déposer des appareils défectueux (laptop, smartphones, etc.). Nos agents pourront également vous conseiller / guider au besoin.

Une question, une remarque, un commentaire? [email protected]