Single Service Point

LeSingle Service Point est un espace numérique et un espace physique qui regroupe tous les services de support disponibles au SPRB。

Votre PC est défectueux？ Vous avez besoin d'un accès à une application en urgency？ Vous souhaitez faire traduire une note ou un document de travail？ Le SSP est là pour vous aider。

Entièrement automatisé, le SSP se compose d'un portail, qui permet d'introduire ses demandes/commandes en créant un ticket et d'en suivre la progress ainsi que d'un « back office » quisure le suivi des Tickets。 Une fois votre demande créée, celle-ci est directment Prize en charge par les équipes compétentes。

Vous pouvez suivre l'évolution de votre ticket dans l'onglet «Mes demandes» et interagir avec les équipes de support et d'appui du SPRB。

Après résolution de votre demande, vous recevez une enquête de滿意度。 Votre retour est essentiel car il permet aux équipes du SPRB de s'améliorer continuellement。

是否可以通過 le SSP 訪問 Quels 服務？

Depuis octobre 2020, vous retrouvez dans le SSP tous les services qui étaient Accesss viaal'ex-Catalogue de services, ainsi que quelques nouveautés:

· 設施：Déplacements、Fournitures、Accès、Salles de réunion et atings、Imprimerie、Maintenance et dépannage、Mobilier、Téléphonie、Assurance。

· IT 協調：Accès et connexion、Materiel、Application、SAP、Sécurité de l’information、Autre。

· 質量和性能：Mise à disposition de normes、Eco-mobilité、Aide à l’établissement de processus。

· Traduction：Traduction NL-FR ou FR-NL，Traduction vers l’anglais ou autre langue，Révision linguistique de textes。

· 檔案：諮詢、Rangment après 諮詢、Restauration de pièces d'archives、Versement、Commande de Fournitures、Avis et Conseil、迷你教練、Demandes spécifiques。

· 人力資源：

· 我的人力資源：Ma情況管理，Ma rémunération，Mon bien-être，Ma santé，Mon stage，Mes évaluations，Ma gestion du temps，Mon parcours。

· 我的團隊：Demande de nouveaux agent, Développement des agent, Change & Performance management, Reporting Ressources Humaines。

· Affaires juridiques：Aide juridique，Marchés Publics。

· 通訊：Vidéo、Produits graphiques、Plan decommunication、Publication Intranet、出版網站corporate SPRB、Public réseaux sociaux、Communauté sur l’Intranet、Photographie、Adresse e-mail générique。

De plus, les agent du SSP 前台 vous accueilleront avec plaisir dans la future Iris Tower。 Situé au 28ème étage, le SSP 前台 vous permettra de venir retirer vos petites livraisons internes ou de déposer des appareils défectueux（筆記本電腦、智能手機等）。 Nos agent purront également vous conseiller/guider au besoin。

Une question, une remarque, un commentaire? [email protected]