Single Service Point

LeSingle Service Point est un espace numérique et un espace physique qui regroupe tous les services de support disponibles au SPRB.

Czy komputer został uszkodzony? Vous avez besoin d'un accès à une application en urgence? Vous souhaitez faire traduire une note ou un document de travail? Le SSP est là pour vous aider.

Entièrement automatisé, le SSP se compose d’un portail, qui permet d’introduire ses demandes/commandes en créant un ticket et d’en suivre la progression ainsi que d’un „back office” qui assure le suivi des bilety. Une fois votre demande creée, celle-ci est directement award en charge par les équipes compétentes.

Vous pouvez suivre l’évolution de votre ticket dans l’onglet „Mes demandes” et interagir avec les équipes de support et d’appui du SPRB.

Après résolution de votre demande, vous recevez une enquête de satysfakcja. Votre retour est essentiel car il permet aux équipes du SPRB de s'améliorer Continuellement.

Usługi Quels są dostępne za pośrednictwem le SSP?

Depuis octobre 2020, vous retrouvez dans le SSP tous les services qui étaient availables vial'ex-Catalogue de services, ainsi que quelques nouveautés:

· Wyposażenie: Deplacements, Fournitures, Accès, Salles de réunion et catering, Imprimerie, Maintenance et dépannage, Mobilier, Téléphonie, Assurance.

· Koordynacja IT: Accès et connexion, Matériel, Application, SAP, Sécurité de l’information, Autre.

· Jakość i wydajność: Mise à disposition de normes, Eco-mobilité, Aide à l’établissement de processus.

· Tłumaczenie: Tłumaczenie NL-FR lub FR-NL, Tłumaczenie vers l'anglais ou autre langue, Révision linguistique de textes.

· Archiwa: Konsultacje, Konsultacje Rangement après, Restauration de pièces d'archives, Versement, Commande de fournitures, Avis et Conseil, Mini-coaching, Demandes spécifiques.

· Zasoby ludzkie:

· Mój HR: Ma Sytuacja administracyjna, Ma rémunération, Mon bien-être, Ma santé, Pon etap, Mes évaluations, Ma gestion du temps, Mon parcours.

· Mój zespół: Demande de nouveaux agentów, rozwój agentów, zarządzanie zmianą i wydajnością, raportowanie zasobów humanistycznych.

· Affaires juridiques: Aide juridique, Marchés Publics.

· Komunikacja: Vidéo, Produits graphiques, Plan de communication, Publication Intranet, Publication site corporate SPRB, Publication réseaux sociaux, Communauté sur l’Intranet, Photographie, Adresse e-mail générique.

De plus, les agents du SSP Recepcja, aby można było ją kupić w przyszłości w Iris Tower. Situé au 28ème étage, le SSP Recepcja, która pozwala na przejście na emeryturę dla drobnych pracowników stażystów lub osób, które usuwają defekty odzieży (laptopy, smartfony, itp.). Nos agentów pourront également vous conseiller/guider au besoin.

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