Single Service Point

Titik Layanan LeSingle est un espace numérique et un espace physique qui regroupe to us les services de support disponibles au SPRB.

Pilih PC est défectueux? Vous avez besoin d'un accès une application en urgence? Vous souhaitez faire traduire une note ou un document de travail? Le SSP est là pour vous aider.

Entièrement automatisé, le SSP se compose d'un porttail, qui permet d'introduire ses demandes/commandes en créant un ticket et d'en suivre la progress ainsi que d'un « back office » qui meyakinkan le suivi des tiket. Une fois votre demande créée, hadiah pengarahan sele-ci est en charge par les équipes compétentes.

Vous pouvez suivre l'évolution de votre ticket dans l'onglet «Mes demandes» et interagir avec les équipes de support et d'appui du SPRB.

Après résolution de votre demande, vous recevez une enquête de satisfaction. Votre retour est essentiel car il permet aux équipes du SPRB de s’améliorer continuellement.

Layanan Quels dapat diakses melalui le SSP?

Depuis oktober 2020, vous retrouvez dans le SSP tous les services qui étaient dapat diakses vial'ex-Catalogue de services, ainsi que quelques nouveautés:

· Fasilitas: Déplacements, Fournitures, Accs, Salles de réunion et catering, Imprimerie, Maintenance et dépannage, Mobilier, Téléphonie, Assurance.

· Koordinasi TI: Accs et connexion, Matériel, Application, SAP, Sécurité de l'information, Autre.

· Kualitas & Kinerja: Mise disposition de normes, Eco-mobilité, Aide l'établissement de processus.

· Traduction: Traduction NL-FR ou FR-NL, Traduction vers l'anglais ou autre langue, Revisi linguistique de textes.

· Arsip: Konsultasi, Rangement après konsultasi, Restauration de pièces d'archives, Versement, Commande de fournitures, Avis et Conseil, Mini-coaching, Demandes spécifiques.

· Sumber daya manusia:

· SDM Saya: Administrasi situasi, Ma rémunération, Mon bien-être, Ma santé, Mon stage, Mes évaluations, Ma gestion du temps, Mon parcours.

· Tim Saya:Demande de nouveaux agent, Développement des agents, Manajemen Perubahan & Kinerja, Sumber Daya Pelaporan Humaines.

· Affaires juridiques: Aide juridique, Marchés Publics.

· Komunikasi: Video, Grafik Produk, Komunikasi Rencana, Intranet Publikasi, Situs Publikasi SPRB korporat, Publikasi réseaux sociaux, Communauté sur l'Intranet, Photographie, Alamat e-mail générique.

De plus, les agents du SSP Meja depan vous accueilleront avec plaisir dans la future Iris Tower. Situé au 28ème étage, le SSP Resepsionis vous permettra de venir pensiunan vos petites livraisons internes ou de déposer des appareils défectueux (Laptop, smartphone, dll.). Nos agen pourront également vous conseiller/guider au besoin.

Une question, une remarque, un commentaire? [email protected]