auセルフケア

auセルフケアは、スマホの動作や設定に関するお悩みの解消に役立つアプリです。

こんなお悩みありませんか？

・スマホの動作が遅い／重い

・スマホの電池持ちが悪い

・ネットが繋がらない

・着信音が鳴らない

そんな時は、キャッシュ削除などauセルフケアの便利な機能を試してみましょう！

◆インストール数がついに1,000万台に到達！

～便利な機能のご説明～

●かんたんスマホケア

・キャッシュ削除

　アプリ毎に蓄積される一時的な履歴データ（キャッシュ）を一括で削除することができます。

　※本機能はAndroid OS9以上の端末で利用可能です。

・スマホ再起動

　簡単にスマホを再起動することができます。再起動を通してスマホの状態をリフレッシュすることで、不具合事象や動作の改善が期待できます

・ソフトウェアアップデート

　スマホのソフトウェアを最新に更新することで、セキュリティの改善や不具合事象の解消が期待できます。

・アプリ一覧

・不審なアプリ一覧

・バッテリー健康管理

　バッテリー温度や充電状態を確認することができます。

・故障時の対処方法一覧

●スマホ情報確認（電話番号・機種名・スマホ容量）

●スマホ設定ショートカット

・マナーモード切り替え

・インターネット設定

・Wi-Fiテザリングの設定

・音量設定

・バッテリーセーバー切り替え

・リフレッシュレート切り替え

・画面消灯時間の設定

・ダークテーマの設定

・夜間モードの設定

・明るさの自動調節の設定

●スマホ教室

※機種によっては使用できない機能があります。

～お知らせ～

◆（Android OS10以下限定）auセルフケアのアイコン表示について

Android OS10以下の一部機種にて、従来は設定アプリから起動する形式でしたが、よりご利用いただきやすいように、他のアプリ同様、アプリアイコンから起動する形式に変更しました。

本アプリを削除できない場合は、以下の手順にて無効化することでアプリアイコンを非表示とすることができます。

[手順]

設定→アプリ→auセルフケア→無効化

※機種によって、案内文面が変わる場合があります。

※操作途中で「システムに影響出る可能性があります」というアラートが出ますが、特に問題はございません。

※無効化すると、アプリが自動更新されなくなります。

[起動形式を変更した機種]

AQUOS R compact SHV41

AQUOS R2 SHV42

AQUOS R3 SHV44

AQUOS R5G SHG01

AQUOS sense SHV40

AQUOS sense3 basic SHV48

Find X2 Pro OPG01

Galaxy A21 SCV49

Galaxy A30 SCV43

Galaxy A41 SCV48

Galaxy Fold SCV44

Galaxy Note10+ SCV45

Galaxy Note8 SCV37

Galaxy Note9 SCV40

Galaxy S10 SCV41

Galaxy S10+ SCV45

Galaxy S20 5G SCG01

Galaxy S20 Ultra 5G SCG03

Galaxy S20+ 5G SCG02

Galaxy S8 SCV36

Galaxy S8+ SCV35

Galaxy S9 SCV38

Galaxy S9+ SCV39

Galaxy Z Flip 5G SCG04

Galaxy Z Flip SCV47

GRATINA KYV48

HTC U11 HTV33

HUAWEI P20 lite HWV32

HUAWEI P30 lite Premium HWV33

isai V30+ LGV35

LG it LGV36

Mi 10 Lite 5G XIG01

Qua phone QZ KYV44

TORQUE G04 KYV46

URBANO V04 KYV45

Xperia 1 SOV40

Xperia 5 SOV41

Xperia XZ1 SOV36

Xperia XZ2 Premium SOV38

Xperia XZ2 SOV37

Xperia XZ3 SOV39

◆ユーザー補助権限による機能(AccessibilityService API)の利用について

本権限はスマホの動作改善を目的とした以下の機能を使用するために必要です。

①不要な一時ファイル(キャッシュ)の削除

　スマホ内の複数アプリに蓄積されたキャッシュを削除します。

②スマホ再起動

　再起動するための電源メニューを呼び出します。

※本権限を使ってお客さまのデータにアクセスしたり、お客さま情報の収集を行うことはありません。

◆（Android OS９以下限定）GooglePlay上で「このアプリはお使いのデバイスに対応しなくなりました。」と表示される事象について

こちらGooglePlayの問題で、本事象が発生していることが確認できております。

本アプリをご利用されない方は、以下の方法で無効化またはアンインストールを行うことで、事象が改善される場合があります。

[手順]

設定→アプリ→auセルフケア→無効化 または アンインストール

※機種によって、案内文面が変わる場合があります。

※操作途中で「システムに影響出る可能性があります」というアラートが出ますが、特に問題はございません。