Smart TAT

Smart TAT アプリは、AtlasCopco-ITBA の顧客が ITBA のサービス エンジニアに内訳チケットを発行し、顧客の応答時間を監視するために使用されます。

サービス エンジニアは、顧客が電話をかけたとき、およびサービス エンジニアが問題を解決するためのその後のアクションについてプッシュ通知を受け取り、各アクションがアプリに記録されます。

アプリは会話型で、すべてのアクションで関連する利害関係者に通知がトリガーされます。

また、これにはエスカレーションの規定があります。