Smart TAT

Akıllı TAT uygulaması AtlasCopco-ITBA'nın Servis mühendisleri ve Müşterileri içindir

Akıllı TAT uygulaması, AtlasCopco-ITBA'nın müşterileri tarafından ITBA'nın Servis Mühendislerine arıza bildirimi göndermek ve Müşteri Yanıt Süresini izlemek için kullanılacaktır.

Servis Mühendisleri, müşteriler tarafından çağrı oluşturulduğunda ve servis Mühendislerinin sorunu çözmek için sonraki eylemleri için anında bildirim alır ve her eylem uygulamaya kaydedilir.

Uygulama, konuşma tarzındadır ve her eylemin ilgili paydaşlara tetiklenen bildirimleri vardır.

Ayrıca bunun eskalasyon için hükümleri var.