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Smart TAT 앱은 AtlasCopco-ITBA의 서비스 엔지니어 및 고객을 위한 것입니다.
Smart TAT 앱은 AtlasCopco-ITBA의 고객이 ITBA의 서비스 엔지니어에게 고장 티켓을 제기하고 고객 응답 시간을 모니터링하는 데 사용됩니다.
서비스 엔지니어는 고객이 전화를 걸면 푸시 알림을 받고 서비스 엔지니어가 문제를 해결하기 위해 후속 조치를 취하면 각 조치가 앱에 기록됩니다.
앱은 대화형 스타일이며 모든 작업에는 관련 이해 관계자에게 알림이 트리거됩니다.
또한 여기에는 에스컬레이션에 대한 조항이 있습니다.
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Smart TAT
3.06.01 by Selfservit
May 13, 2024