Smart TAT

Aplikacja Smart TAT będzie używana przez klientów AtlasCopco-ITBA do przekazywania zgłoszeń awarii do inżynierów serwisu ITBA i monitorowania czasu reakcji klienta.

Inżynierowie serwisu otrzymują powiadomienie wypychane, gdy wywołanie jest tworzone przez klientów i dla kolejnych działań inżynierów serwisu w celu rozwiązania problemu, a każda akcja jest rejestrowana w aplikacji.

Aplikacja jest w stylu konwersacyjnym, a każda akcja ma wyzwalane powiadomienie odpowiednich interesariuszy.

Zawiera również przepisy dotyczące eskalacji.