Smart TAT

Приложение Smart TAT будет использоваться клиентами AtlasCopco-ITBA для подачи аварийных заявок сервисным инженерам ITBA и контроля времени реагирования клиентов.

Сервисные инженеры получают push-уведомления, когда вызов создается клиентами, и о последующих действиях сервисных инженеров по устранению проблемы, и каждое действие записывается в приложении.

Приложение выполнено в диалоговом стиле, и о каждом действии уведомляются соответствующие заинтересованные стороны.

Также здесь есть положения для эскалации.